TECNOLOGÍA AEROPORTUARIA: SE PROYECTA UN AUMENTO DE USD 55.050 MILLONES EN EL MUNDO AL CIERRE DEL 2025
Estudio reciente de Priority Pass* revela que a medida que los aeropuertos integran tecnologías de IA y conectividad, los viajeros disfrutan de viajes más agradables y sin interrupciones.
A nivel global, el 45% de los viajeros reporta menos estrés y el 46% afirma que la tecnología ha hecho su viaje más fluido y memorable.
La mejora de la infraestructura aeroportuaria en Perú y el mundo es crucial para impulsar el turismo, el comercio y el desarrollo económico.
LIMA/PERU/22/07/2025.– Los aeropuertos están evolucionando rápidamente hacia centros impulsados por la tecnología, transformando la experiencia de viaje y desbloqueando un importante potencial comercial. Priority Pass, el programa líder mundial de salas VIP y experiencias en aeropuertos, propiedad del Grupo Collinson, ha publicado una nueva investigación global basada en encuestas a más de 12.000 viajeros en 21 países, incluyendo Perú, que destaca cómo la innovación digital está transformando el comportamiento, el gasto y la interacción de los viajeros en los aeropuertos de todo el mundo.
Tecnología con toque humano
Aunque la tecnología continúa transformando el viaje aeroportuario, los viajeros están cada vez más abiertos a la automatización siempre que no se sacrifique el servicio, la confianza o la conexión personal.
El 59% de los viajeros cree que los aeropuertos están adoptando la IA y la tecnología al ritmo adecuado, pero el informe subraya la importancia continua del apoyo humano en momentos críticos como el servicio al cliente (65%), la seguridad (54%) y objetos perdidos (48%). Estos momentos conllevan carga emocional e incertidumbre, y la presencia humana aporta calma y claridad.
Panorama peruano
En el Perú, la Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial (CORPAC) anunció la inversión de USD65,2 millones durante el 2025. La mayor parte de esta inversión se destinará a navegación aérea, incluyendo el mejoramiento de la conectividad de la red de comunicaciones aeronáuticas y el nuevo Centro de Gestión de Tránsito Aéreo y Sistemas de Vigilancia y Comunicaciones. Además de, la adquisición de equipos de terminal, seguridad, salvamento y extinción de incendios.
La encuesta de Priority Pass revela que el 56% de los viajeros peruanos reconocen que las nuevas tecnologías en los aeropuertos han hecho que sus viajes sean más fluidos. El 55% dice que la infraestructura digital en el aeropuerto les permite ahorrar entre 10 y 30 minutos y el 16% revela que se llegan a ahorrar hasta una hora de su tiempo a la hora de viajar.
En cuanto a la seguridad, el 81% de los viajeros peruanos señala que el acceso rápido a través de puestos de seguridad es una de las principales tecnologías que mejora materialmente su experiencia en el aeropuerto y el 79% de los viajeros se sienten cómodos al compartir sus datos biométricos para acelerar su paso por el aeropuerto
El 77% señala que los puntos automatizados de entrega equipaje son una de las principales tecnologías que mejora materialmente su experiencia en el aeropuerto. El 32% de los viajeros comienza a relajarse inmediatamente después de pasar por seguridad y el 32% dice que el solo hecho de tener acceso a una sala VIP les ayuda a relajarse más rápido. En general, el 67% de los viajeros en Perú y el 65% de los viajeros a nivel global valora el acceso a las salas VIP mediante tarjeta de pago, ya que su experiencia en el aeropuerto ha mejorado considerablemente.
A medida que los aeropuertos se vuelven más conectados y orientados a la tecnología, surgen nuevas oportunidades para que las marcas interactúen con los viajeros de manera más significativa. Priority Pass contribuye a transformar los tiempos de espera en el aeropuerto en experiencias memorables. Este enfoque no solo fortalece el compromiso y la lealtad del cliente, sino que también posiciona a las empresas para aprovechar al máximo un ecosistema aeroportuario más inteligente y centrado en el pasajero, que ya está tomando forma.
*Puedes consultar el informe completo de Priority Pass “El viaje del mañana: más inteligente, más rápido, más conectado”.
