LOS HOTELES CÁPSULA LLEGAN A BARCELONA
Vivi Hinojosa *
Las características de esta modalidad de alojamiento se han adaptado a la legislación española
Habitaciones en forma de cápsulas y un cuidado diseño joven a precio asequible. Son las características del concepto japonés de hotel cápsula que dos emprendedores han importado a Barcelona, donde el pasado 1 de abril comenzó su actividad Dream Cube Hostel, de la mano de Carlos Humoa y Lluis Vinyes. Se da la circunstancia de que Humoa también participó previamente en otro proyecto similar, también en la Ciudad Condal. Éste cuenta con seis habitaciones, con entre cuatro y 15 cápsulas, que ofrecen 49 plazas para jóvenes mochileros.
El modelo nipón, sin embargo, no ha podido ser replicado exactamente, según ha explicado Humoa, porque “el tamaño y las características de las cápsulas de los hoteles japoneses incumplen la normativa local, pero la idea se ha armonizado a los estándares europeos, adaptando los cubes a las medidas de literas, ventilación e iluminación normalizada, etc.”
Los llamados cubes son habitáculos individuales para cada cama, que disponen de luz de lectura, toma de electricidad propia y un pequeño armario de seguridad. En el hostel se ha cuidado especialmente la insonorización, lo que es muy valorado por los clientes, según destaca Humoa: “el local está preparado tanto para evitar los ruidos de la calle como los que pudieran venir de las habitaciones contiguas, y eso es algo que tienen en cuenta nuestros clientes. También somos muy exigentes con la limpieza y mantenemos todos los espacios constantemente aseados y en perfecto estado de revista”.
Los resultados respaldan la iniciativa, tras cerrar el verano con una media de ocupación del 80%, porcentaje que esperan mantener también en invierno, con una presencia mayoritaria de turistas europeos en estancias medias de tres días. De hecho, el 90% de su clientela es extranjera, liderada por los europeos (70%), aunque también recibe americanos (15%) y asiáticos (10%), casi siempre menores de 34 años, los conocidos Millennials.
A los europeos de vacaciones en Barcelona en verano les suceden los estudiantes con beca Erasmus; o los que buscan piso para compartir o llegan para realizar trámites de matrícula; jóvenes profesionales inmersos en procesos de selección; o viajeros de Australia, Nueva Zelanda y también Corea, disfrutando de su año sabático para dar la vuelta al mundo, tradición en estos países, haciendo escala en la capital catalana.
A todos ellos el hostel les ofrece, como apunta Humoa, “numerosas promociones, como regalarles tickets de Metro, transporte al aeropuerto, rebajas en el precio por reservar la habitaciones enteras, etc. Con ellas animamos a los clientes a alargar su estancia, ya que algunos viajeros desean permanecer en la ciudad por más tiempo del inicialmente previsto”.
Reservas directas
Sus promotores tienen claro que una buena presencia en internet es clave para el segmento Millennial, y más allá de las webs de reservas online, Dream Cube Hostel consigue cerca de un 15% de reservas directas en su propia web. Para lograrlo promueve su actividad en las redes sociales, desarrolla estrategias online y cuida al máximo el servicio al cliente con el fin de conseguir comentarios positivos en la red. De este modo, según indica Humoa, “alcanza puntuaciones muy altas en portales como Booking, TripAdvisor y Yelp, muy utilizado por el mercado americano.
Somos muy conscientes de que son importantes para atraer nuevos clientes”.
El éxito del proyecto les hace pensar en su expansión. Así, Humoa muestra su intención de “exportar el concepto a otras ciudades españolas con baja estacionalidad, y Madrid ha sido uno de nuestros primeros objetivos. Estamos ya trabajando en ello y esperamos poder anunciar en 2015 la apertura de un local en la capital de España”.
*Hosteltur/hoteles
