¿POR QUÉ LOS CLIENTES ABANDONAN EL PROCESO DE RESERVA HOTELERA ONLINE?
23 ABRIL, 2015.- Mucho tiempo, esfuerzo y dinero se dedican a iniciativas de marketing online para dirigir a clientes potenciales a la web del hotel. El gasto de marketing digital sólo se espera que aumente en todo lo que tenga que ver desde el pay-per-click a las redes sociales, pero se presta poca atención a la experiencia online del cliente. Y sin embargo es importante porque el 81% de los usuarios que entran en un proceso de reserva online, no el 81% de los visitantes de la web, lo abandona antes de finalizarlo. SaleCycle decidió averiguar por qué los clientes…
LAS PULSERAS INTELIGENTES, EL NUEVO JUGUETE DEL TURISMO
Por David Gómez Sesé El otro día leía aquí en Hosteltur un artículo sobre las nuevas pulseras inteligentes que se usan en hoteles, cruceros o parques temáticos para (en un principio) hacer al cliente más cómoda su estancia. Para quien no sepa qué son estas pulseras, son unos brazaletes electrónicos que llevan registrados tus datos y que llevas durante toda tu estancia, a través de ellos el cliente puede realizar multitud de cosas como abrir la puerta de su habitación; hacer el check-in y check-out de forma automática; apuntarse a una excursión o clase; agregar a otra persona a tu…
