BOOKING RECIBE UN DURO GOLPE POR “COMPORTAMIENTOS INACEPTABLES”
Con “Ley de Mercados Digitales”. UE/30/03/2022.- Booking recibe un duro golpe “por comportamientos inaceptables”, pues la Unión Europea frenará los abusos de las grandes plataformas, mediante un acuerdo aprobado entre los legisladores con la nueva “Ley de Mercados Digitales”. Esta nueva norma terminará con las cláusulas de paridad, que no permiten a los hoteles ofrecer precios más bajos dentro de sus canales directos, además dará más transparencia para los listados publicados de las OTA (Online Travel Agency) “Durante la última década, los hoteleros han padecido el comportamiento inaceptable de las OTA dominantes sobre la base de ‘tómalo o déjalo’”. “El…
LOS CHATBOTS CONQUISTAN SEGUIDORES ENTRE LOS CLIENTES HOTELEROS
17/02/2017.- Las aplicaciones de mensajería instantánea como los chatbots están ganando adeptos en una gran variedad de industrias como la textil, cuyos ejecutivos han descubierto que contribuye a agilizar el servicio al cliente, además de ayudar al usuario en su decisión de compra. El sector hotelero no iba a ser menos. Un estudio de OpenMarket realizado el pasado mes de diciembre recoge el creciente entusiasmo por este tipo de aplicaciones por parte de potenciales clientes de hotel. Prueba de ello es que más del 90% de los encuestados en Estados Unidos y el Reino Unido aseguró que comunicarse con el…
EL COSTE OCULTO DE ADQUIRIR UN VISITANTE ONLINE: DE 21 A 30 DÓLARES
Factor clave en la distribución P. Xavier Canalis* El coste de adquisición del visitante -que supone hasta 30 dólares por cliente- es la parte más desconocida de la distribución online y al mismo tiempo la más trascendental en el actual hipercompetitivo mercado turístico. Así lo apuntó en el Foro Exceltur José Antonio Tazón, presidente del Consejo de Amadeus y desde marzo de 2009 miembro del Consejo de Administración de Expedia. Y es que incluso la mayor agencia de viajes online del mundo también sufre “ese mismo problema”, según reconoció Tazón. Así, según explico el consejero de Expedia, “el coste medio…
