EL COSTE OCULTO DE ADQUIRIR UN VISITANTE ONLINE: DE 21 A 30 DÓLARES
Factor clave en la distribución P. Xavier Canalis* El coste de adquisición del visitante -que supone hasta 30 dólares por cliente- es la parte más desconocida de la distribución online y al mismo tiempo la más trascendental en el actual hipercompetitivo mercado turístico. Así lo apuntó en el Foro Exceltur José Antonio Tazón, presidente del Consejo de Amadeus y desde marzo de 2009 miembro del Consejo de Administración de Expedia. Y es que incluso la mayor agencia de viajes online del mundo también sufre “ese mismo problema”, según reconoció Tazón. Así, según explico el consejero de Expedia, “el coste medio…
