¿EL HUÉSPED DEL FUTURO PREFERIRÁ ALTA TECNOLOGÍA O CONTACTO HUMANO?
Estudio de la Ecole Hoteliere de Lausanne P. Vivi Hinojosa* El principal reto para los directivos y gestores hoteleros del futuro seguirá siendo mejorar la experiencia del cliente, que integra percepciones y emociones. Los clientes pueden reaccionar de muy diferentes maneras, por lo que la experiencia debe ser cuidadosamente meditada y creada, según advierten desde la “Ecole Hoteliere de Lausanne”. En un mundo altamente tecnológico la gente busca el equilibrio. La respuesta a la alta tecnología es un estrecho contacto que genere emociones. El estudio de la Ecole Hoteliere de Lausanne, realizado en colaboración con expertos del sector, plantea dos…
AEROLÍNEAS ARGENTINAS Y ALITALIA FIRMAN ACUERDO PARA COMPARTIR DESTINOS
28/04/2017/Argentina.-Las compañías Aerolíneas Argentinas y Alitalia, miembros de la alianza aérea global SkyTeam, firmaron un acuerdo de códigos compartidos que permitirá a ambas compañías ampliar la oferta de destinos en América, Europa y Asia, informaron fuentes institucionales. Esta firma supondrá que las cinco frecuencias actuales de la aerolínea argentina a Roma serán también comercializadas por Alitalia y que Aerolíneas podrá sumar a su oferta internacional conexiones con 16 destinos en Italia, entre los que se incluyen Turín, Génova, Florencia, Bolonia o Venecia, anunció la empresa argentina en una nota de prensa. A esos destinos se les suman otros 16 en…
LOS DIEZ CAMBIOS QUE APLICARÁ UNITED EN SU POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS
28/04/2017/EE.UU.-Tras el escándalo protagonizado por United Airlines al retirar forzosamente a un pasajero de su vuelo 3411 el 9 de abril, la compañía aérea anuncio “10 cambios sustanciales” en sus políticas y procedimientos, con el objetivo de mejorar el servicio al cliente. «Cada cliente merece ser tratado con los más altos niveles de servicio y el más profundo sentido de dignidad y respeto. Hace dos semanas, no cumplimos este estándar y nos disculpamos profundamente. Sin embargo, las acciones hablan más que las palabras. Hoy estamos tomando medidas concretas y significativas para hacer las cosas bien y asegurar que nada como…
TILTING AT WINDMILLS
P. Josefina Haydée Argüello Como ya nos tiene acostumbrados, la Dra. Josefina Haydée Argüello, nos deleita con otro delicioso artículo, fruto de una exhaustiva investigación acerca de dos grandes de la literatura inglesa y española, confiamos dilectos lectores que lo disfruten tanto como nosotros. En Stratford-upon-Avon está la casa donde nació y vivió Williams Shakespeare (1564-1616) . El la heredó de su padre, John Shakespeare en 1601. En esta propiedad, (que ahora es parte del Shakespeare Birthplace Trust), tienen en exhibición unas urnas pertenecientes a dos contemporáneos de Shakespeare: Miguel de Cervantes (1547-1616) Español y autor de la obra El ingenioso…
MINISTRO FERREYROS: DESARROLLO EXPORTADOR DE LAMBAYEQUE SERÁ POSIBLE GRACIAS A PERX
27/04/2017/Chiclayo.- El ministro de Comercio Exterior y Turismo, Eduardo Ferreyros, presentó el Plan Regional Exportador – PERX Lambayeque, documento que será la guía para continuar el desarrollo exportador de la región. En una actividad realizada en la ciudad de Chiclayo, el ministro indicó que el PERX Lambayeque fue el resultado de un trabajo coordinado entre el gobierno regional, gobiernos locales, así como del sector privado y académico regional, con el apoyo técnico del Mincetur. De esta manera, se identificaron cuatro brechas de competitividad exportadora para trabajar de manera inmediata. Así tenemos: i) Fortalecimiento de la infraestructura regional; ii) Fortalecimiento de…
KURDISH LOVER”, DOCUMENTAL DIRIGIDO POR CLARISSE HAHN EN LA ALIANZA FRANCESA
27/04/2017/Lima.-Con el objeto de abrir el debate sobre la situación de la población kurda en el Medio Oriente, a través de contenidos audiovisuales, la Alianza Francesa de Lima presenta el film «Kurdish lover», dirección de Clarisse Hahn (Francia), el sábado 29 de abril a las 6:00 p.m. en la Sala Cine de la Alianza Francesa, en Av. Arequipa 4595, Miraflores. El ingreso es libre. Los kurdos son la minoría étnica “sin Estado propio” más importante del Medio Oriente. Con aproximadamente 30 millones de personas, distribuidos entre los territorios de Irak, Irán, Turquía y Siria. Esta población, identificada con una lengua…
ANUNCIAN ACTIVIDADES POR EL MES JUBILAR DEL CUSCO
27/04/2017/Cusco.- En la Casa del Guardián en la ciudadela inca de Machu Picchu se anunció las actividades festivas por el mes jubilar de la ciudad del Cusco, que se desarrollará en la ciudad durante todo el mes de junio. Precisamente para el anuncio se hizo una recreación de una ceremonia Inca de saludo al Sol dando así inicio a las celebraciones del mes jubilar. A esta ceremonia asistió el congresista Wilbert Rosas, también el alcalde de Cusco, Carlos Moscoso, diversas autoridades municipales y representantes de la Policía Nacional. El alcalde de Cusco invitó a los turista nacionales y extranjeros, para…
IBERIA QUIERE ATRAER A UN NUEVO CLIENTE CON SU CLASE TURISTA PREMIUM
26/04/2017/ España.- Iberia ha puesto la mira en el pasajero de largo recorrido que desea desplazarse con mayor comodidad pero sin asumir el coste de viajar en bussines y ha lanzado al mercado su clase Turista Premium, presentado ayer en sociedad en sus hangares de Madrid y a bordo de un Airbus A340/600. El director comercial, Marco Sansavini, explicó que existe un segmento de clientes que en trayectos largos viajan en turista pero que están dispuestos a pagar un poco más para una «experiencia más confortable». Lunas de miel, personas más mayores o grupos de medianas y pequeñas empresas que…
MACHU PICCHU, LOS TEMPLOS DE ANGKOR Y BARCELONA PREOCUPAN AL WTTC
28/04/2017/ Bangkok.- Unos 900 delegados participan esta semana en Bangkok en la cumbre mundial del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), que este año aboga por mayor sostenibilidad en una industria que representa el 10,2% del PIB mundial. En este sentido, el director general de la citada entidad abogó por un turismo sostenible en lugares como Machu Picchu, la Gran Muralla China, los Templos de Angkor, Barcelona o Venecia. «El viaje y turismo es un parte de la búsqueda global por un mundo más equitativo, inclusivo y sostenible», afirmó el director general del WTTC, David Scowsill, durante la inauguración…
POLONIA ACOGE EL CONGRESO INTERNACIONAL DE ÉTICA Y TURISMO DE LA OMT
26/04/2017/ Polonia.-En el tercer Congreso Internacional de Ética y Turismo, que se va a celebrar en Cracovia (Polonia) los días 27 y 28 de abril de 2017, se debatirán formas de impulsar el compromiso del sector turístico con prácticas más sostenibles y responsables. Se trata de uno de los elementos principales del proyecto «Por una mejor comprensión del turismo europeo», una iniciativa conjunta de la OMT y la Comisión Europea. En Cracovia se van a reunir promotores de la responsabilidad social y representantes del mundo académico, del sector privado y de las administraciones nacionales de turismo para analizar cómo se…
