CONVERSANDO CON CLAVEL GARIBAY DIRECTORA DEL MARKETING DEL JW MARRIOTT

Nuestra entrevistada de la semana es  la directora de Marketing del Marriott Clavel Garibay con quien sostuvimos una amena charla en el acogedor bar del Marriott  viendo un maravilloso Sunset, ella es mexicana y tiene recién tres meses en Perú.

TMD.- Sabes tenemos un gran curiosidad, acerca de tu nombre ¿Por qué te llamas Clavel, que es un nombre muy bonito pero que no es común, nosotros por primera vez conocemos a una persona con nombre Clavel tal vez en México es más común?

CG.- Bueno no es un nombre común y tú no sabes la cantidad de momentos difíciles que pasé cuando estaba en el colegio, porque cuando pasaban lista el primer día, y llegaba al  Garibay Mercedes Clavel, todos volteaban a ver quién se llamaba Clavel y yo con mucha vergüenza levantaba la mano, así que por allí si me mortificaba, y el nombre pues  me lo puso mi abuelo porque había en México una serie donde la protagonista que era una niña terrible se llamaba Clavel y mi abuelo pensó que cuando tuviera una nieta le pondría Clavel, pero la primera nieta se murió, así que yo fui la elegida y soy Mercedes Clavel, pero todo el mundo me dice Clavel…

TMD.- ¿Y crees que se nombre te marcó o te hizo diferente? 

CG.- Pues es un paquete completo, ya que uno nace con una personalidad,  pero pienso que si porque a mí me gusta ser diferente, pero yo no le he puesto Clavel a mi hija, para que no tuviera el mismo problema, porque imagínate un Clavel y un Clavelito  ya hubiera sido el colmo, pero ella tiene una personalidad muy parecida a la mía.

TMD.- ¿Cuánto Tiempo llevas en el Marriott?

CG.- En  el Marriott llevo 18 años.

TMD.- ¿Empezaste en México? ¿En  qué cargo? 

CG.- Si empecé en México para la apertura del JW Marriott de México, como ejecutiva de ventas, que es un cargo muy sencillo que es generalmente donde empezamos todos.

TMD.- Te lo pregunto porque mis alumnos creen que saliendo de la universidad van a ser  gerentes, y no saben que en la universidad aprenden la teoría, y hay que pasar por todos los puestos precisamente para llegar a ser un buen gerente saber  mandar.

CG.- Es muy cierto, yo empecé en esa posición he pasado por todos los cargos del área  de ventas y no sólo en la ciudad de México, después fui a puerto Vallarta al Marriott de Vallarta, después al Marriott de Cancún , en Monterrey, para los hoteles del aeropuerto después regresé al  JW de México, y después vine para Perú debido a la experiencia que conseguí al trabajar en una oficina que maneja muchos hoteles los Directores del JW pensaron que  había adquirido un knowledge  para  competir con una posición como la que estoy realizando actualmente.

TMD.- ¿Qué consejo  o sugerencia les darías a los chicos de la generación milenios que todo lo quieren ya?

CG.- Yo creo que lo más importante para un profesional es trazarse una meta, saber a dónde quieres llegar y yo siempre quise Directora de Ventas y Mercadeo de un hotel, y cuando lo logré me dije ahora quiero ser Director de Clúster, como lo soy ahora, y bueno después me tocaría ser Directora del área para Marriott.

Qué bueno

TMD.- ¿Cuánto tiempo tienes en Perú?

CG.- Ya tengo tres meses, y realmente estoy gratamente sorprendida de la dimensión que tiene este país, no territorialmente si no a la dimensión del trabajo que está haciendo Perú como Marca, estuve en Barcelona recientemente y me dio muy  grata impresión lo bien que está posicionado el Perú por todo lo que ésta haciendo no sólo en gastronomía, estoy impresionado por la cantidad de gente que viene,  del mercado que tienen y eso favorece la hotelería, y es precisamente por lo que yo estoy aquí puesto que Marriot es una Marca fuerte y va a seguir creciendo, estoy muy contenta con todo el trabajo que tengo que hacer estoy aprendiendo a vender el Perú como embajadora del Marriot ese es mi trabajo y estoy muy contenta con mi venida al Perú. Y no sólo abrimos estos  dos hoteles abrimos el tercer hotel el próximo año.

¿Marriot?

CG.- Abrimos el Courtyard  By Marriott si Dios quiere en agosto aquí en Shell y alcanfores  son 154 habitaciones más en el mercado y sobre todo es una apuesta de nuestros inversionistas peruanos de poner en funcionamiento otra marca diferente. Marriott tiene  casi 21 marcas en el mundo y tiene una marca adicional y conseguir apostando  por Marriott es maravilloso, y es por eso también que estoy aquí por el crecimiento y posicionamiento que tiene Marriott en el mundo

TMG.- Finalmente ¿Cuáles son los planes de Marketing que vas a poner en Perú? ¿Ya los Traías? o ¿Marriott  tiene un Marketing corporativo, o lo implementan de acuerdo al país en que presta sus servicios?

CG.- No,  todos los hoteles Marriott   tienen una personalidad muy consistente, por ejemplo el Marriott  de Lima y Cusco, son iguales, pero al poner en funcionamiento una nueva marcas que no es de lujo, todo cambia, va a cambiar todo hasta nuestras tarjetas  sólo tendrá el logo Dorado y en la parte de atrás vendrán todas las marcas que representamos en cuanto al mercadeo va a ser como Marriottt del Perú, vamos a mencionar  los Marriott Perú en cuanto al mercadeo hay cosas que se cambiaran porque evidentemente hay elementos que son de nicho JW es un mercado de lujo de gente que tiene un alto nivel de ingresos entre los 35 a 50 años que sabe lo que le gusta y gasta su dinero en lo que más le place.

El Courtyard tendrá otra marketing diferente en algunos casos como en el aeropuerto por ejemplo aparecerán los tres hoteles, y así  tr5abajaremos  con el segmento al que nos vamos a dirigir y estaremos en los medios que se adecúen a cada segmento al que van dirigidos nuestros hoteles.

TMD.- Muy interesante tus comentarios Clavel, y te deseamos el mayor de los éxitos en tu gestión y la mejor estadía en nuestro país, y nuestra mejor intención es que te quedes por mucho tiempo en nuestro país, y por ahí ya que está soltera te cases con un excelente peruano…

CG.- Veremos Elena, el destino decidirá  y gracias a ti por la entrevista.