SKY BRINDA FACILIDADES PARA PASAJEROS AFECTADOS POR EL CIERRE DEL TERMINAL JORGE CHÁVEZ
LIMA/PERU/16/05/2025.-La autoridad ha confirmado que el 1 de junio comenzarán las operaciones en la nueva terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, ubicada en Av. Morales Duárez. Para garantizar una transición segura y ordenada, se ha dispuesto una suspensión temporal de vuelos entre la 01:00 y las 13:00 hrs de ese mismo día. Dado lo anterior, como SKY debimos realizar cambios en nuestro itinerario.
En ese sentido, informamos que aquellos clientes con reservas programadas dentro de ese rango horario están siendo notificados vía mail proactivamente sobre el estado de sus vuelos y las posibles reprogramaciones. Ante esta situación externa a la voluntad de la aerolínea, hemos activado nuestras políticas de flexibilidad entre las cuales se podrá optar por:
1.-Cambio de fecha sin penalidad, ni cobro de diferencia tarifaria, para volar en los 12 meses posteriores a la fecha original del vuelo. Esta opción deberá ser solicitada hasta 24 horas después de la fecha originalmente programada.
2.-Devolución del 100% del valor del ticket, mediante el mismo medio de pago o en billetera SKY, a elección del pasajero.
Asimismo, para quienes tengan programados vuelos entre 1 y el 7 de junio desde el aeropuerto de Lima, que no hayan sido afectados por esta transición, pero que presenten complicaciones para llegar al nuevo aeropuerto, tendrán las siguientes opciones:
3.-Cambio de fecha del pasaje sin penalidad para viajar hasta 30 días después del vuelo original. Esta opción deberá ser solicitada hasta 24 horas después de la fecha originalmente programada.
Estas alternativas de flexibilidad solo podrán ser solicitadas una vez por persona y a través de los canales digitales oficiales de SKY. Para esto, los pasajeros deberán ingresar a la sección “Mis Viajes” de nuestro sitio web https://www.skyairline.com/es/peru , escribir a nuestro chat web en skyairline.com/peru o llamar a nuestro Contact Center (01 391 3600).
Horarios de presentación en el nuevo aeropuerto:
Cabe destacar que, por motivo de procedimientos operativos en el nuevo aeropuerto, se recomienda presentarse con al menos 3 horas de anticipación para vuelos nacionales y 4 horas antes en el caso de los internacionales. Esta medida busca asegurar un proceso de embarque fluido y sin contratiempos.
Consideraciones especiales:
En el caso de los pasajeros que viajen con equipaje sobredimensionado, transporte de mascotas en bodega o armas de fuego, el cierre del vuelo se realizará 2 horas antes de la salida programada. Así mismo, recordamos que el counter de SKY cerrará 60 minutos antes del horario de salida para vuelos nacionales y 80 minutos antes internacionales.
Recomendamos seguir estas precauciones para garantizar un correcto embarque sin contratiempos.
De igual manera, sugerimos a todos nuestros pasajeros que, antes de dirigirse al aeropuerto, consulten el estado de su vuelo en: https://www.skyairline.com/peru/estado-de-vuelo
Seguimos trabajando para ofrecer a nuestros clientes orientación oportuna y la mejor experiencia de viaje desde el nuevo terminal.
F/SKY
