VUELING LIDERA EL RANKING DE RECLAMACIONES AÉREAS EN 2018

07/09/2018/Irlanda.- Las cancelaciones y retrasos de Ryanair derivados de los conflictos con sus trabajadores ha provocado que la irlandesa casi duplique el número de sus reclamaciones respecto a 2017. Aunque los conflictos por tráfico aéreo que ha teñido Europa también han afectado a Vueling e Iberia que, según los datos hasta junio de la Aesa, muestran un aumento considerable de reclamaciones respecto a 2017

Ryanair acumula 2.209 reclamaciones hasta junio, por encima de las 1.790 de 2017. Si la irlandesa siguiera a este ritmo, podría cerrar el año con más de 4.400 quejas. Vueling, por su parte, amontona 2.354 reclamaciones, según informa El Español mediante los datos recogidos por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (Aesa). Si la cosa no mejorara para la española, la filial de IAG cerraría 2018 con más de 4.700 reclamaciones.

Iberia apila hasta junio 1.640 quejas. La aerolínea registró una media de 200 quejas por mes, mientras que este año el número ha ascendido a 274 y, de mantenerse el nivel, puede cerrar el año con un 37% más de reclamaciones que el año pasado. No obstante, la aerolínea liderada por Luis Gallego ha puesto en marcha un plan de mejora con la intención de rediseñar los procesos de gestión de reclamaciones.

Ryanair ya se posicionó en primer lugar en el ranking de reclamaciones aéreas en 2017, al superar a Vueling, que lo fue en 2016, en más de 1.600 quejas ejercidas por sus pasajeros en la compañía ‘online’.

F/ preferente.com