ENTREVISTA GERENTE GENERAL DEL WESTIN LIMA HOTEL
Nuestro entrevistado de la semana es Paul Ingebretsen gerente general del Westin Lima Hotel con motivo de la presentación del lanzamiento de la “Campaña de Bienestar Global “Westin Well- Being Movement. Paul es de nacionalidad americana, pero en estos cuatro años ha aprendido a disfrutar del ceviche, saber que el chifa se debe tomar con Inca Kola, y le dio mucha pena que haya muerto doña Nelly de “Al Fondo hay sitio”, serie con un alto rating en el Perú, y que la ve el sábado porque la hace grabar durante toda la semana…
PTMD. ¿Cuál fue el motivo porque eligieran precisamente Lima para invertir en el primer Westin en Sudamérica?
PI.- Fue la visión de la familia Brescia conociendo la fortaleza de la marca Westin en el mundo la familia Brescia pensó que dada las condiciones económicas y la ubicación estratégica de Lima era necesario invertir en un Westin, la marca fue solicitada por varios pises, pero fue Lima la que ganó por la visión de la familia Brescia que fue la que más combinaba con la filosofía de la marca Westin.
PTMD.- Qué es el Global “Westin Well- Being Movement?
PI.- Bueno es una campaña diseñada para mejorar el bienestar de sus huéspedes y asociados alrededor del mundo. La iniciativa se llevará a cabo durante todo el años con una inversión de 15 millones de dólares y presentará una serie de alianzas y programas innovadoras que abarcan los seis pilares de la marca Wstin: Dormir bien , Comer Bien, Moverse Bien , sentirse bien, trabajar bien, y divertirse mejor. Y hemos escogido “El día Internacional de la Felicidad” para lanzar la campaña puesto que coincide con el equinoccio de la primavera, que es considerado alrededor del mundo como un tiempo de renovación.
PTMD.- Cuatro años como gerente del hotel ya te permite hacer una balance de la aceptación de la Marca en este lado del continente, ¿Cuál es tu certeza de como funcionó la marca Westin en Lima, puesto que no es la única de reconocimiento mundial?
PL.- Maravilloso estamos encima de lo proyectado ha sido muy bien aceptado por el segmento corporativo y el spa ha superado nuestras expectativas no se puede conseguir habitaciones antes de tres semanas en el hotel, por lo que el departamento de ventas ha funcionado muy bien.
PTMD.- Esta sólo dirigido al segmento corporativo u hombres de negocios?
PL.- El segmento corporativo es muy importante pero también el de grupos también es muy significativo pero nos gustaría contar además con los tourist travel, que se den cuenta que la ubicación de Lima es privilegiada y vale pena conocerla además contamos con las salas de eventos más grandes .
PTMD.- El público limeño está acostumbrado a que los hoteles de cinco estrellas tienen decoración lujosas, grandes arañas de cristales, unos lobbies enormes con mucho mármol, preciosas alfombras enormes jarrones de plata con espectaculares arreglos florales, y encuentra al Westin muy grande pero a la vez muy utilitario ¿Qué opinión te merece esa percepción del usuario limeño?
PL.- La decoración va en concordancia con la Marca que tiene en mente la comodidad de sus huéspedes, lo importante para nosotros es saber que el huésped llega cansado y se levanta completamente descansado, quizás es por eso la decoración es más austera pero va de acuerdo con la filosofía de la marca.
PTMD.- Finalmente Paul ¿Qué opinas acerca de la construcción de hoteles especialmente para la comunidad de LGTB?
PL.– Bueno es un segmento que es muy popular en el mundo ya existen hoteles que brindan servicio para este segmento, pero pienso que no deben ser especialmente para ellos ya que la idea es que tienen el derecho como todo los huéspedes de ser atendidos sin ninguna discriminación en cualquier hotel del mundo.
