EE.UU: SHERATON HOTELS & RESORTS NOMBRA A 350 DEDICADOS LÍDERES DE CLUB EN DISTINTOS PAÍSES

STAMFORD, Connecticut.– Sheraton Hotels & Resorts anunció hoy el nombramiento de 350 Líderes de Club a jornada completa en sus salones de Sheraton Club en todo el mundo. Los Líderes de Club ofrecerán una variedad de servicios personalizados como parte del continuo empeño de la marca Sheraton de mejorar la experiencia del Club. Esta iniciativa tiene lugar a raíz de una inversión de $120 millones para elevar el nivel de los salones de Sheraton Club en todo el mundo, que produjo un incremento del 125% en las reservaciones del Club. Sheraton Club es ahora un negocio de $500 millones, que genera entre el 15 y el 20% del ingreso total en cada Sheraton y que supera con creces los pronósticos iniciales de la oferta de mejoras de primera de la marca mayor y más internacional de Starwood.

 “El nombramiento de cientos de dedicados Líderes de Club destaca el hecho de que seguimos concentrados en mejorar la experiencia distintiva del Sheraton Club, que es ahora una importante fuente de ingresos para la marca”, dijo Hoyt Harper, líder de Marca Global de Sheraton Hotels & Resorts. “Los Líderes del Club ofrecerán un significativo servicio personalizado que generará lealtad entre clientes en viajes de placer o de negocios y dará a los viajeros otra razón convincente para escoger a Sheraton”.

 Los Líderes de Club serán el principal punto de contacto para los huéspedes del Club que llegan a hoteles Sheraton, comenzando con comunicaciones antes de la llegada para confirmar preferencias de estadía, como habitaciones con ropa de cama sin plumas, habitaciones en un piso alto o en uno bajo, proximidad a los ascensores y más. Se asegurarán de que los huéspedes sean bienvenidos con sus servicios favoritos y estarán a mano para ayudarlos con detalles extra como boletos para conciertos y reservaciones en restaurantes. (…)

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