LOS VIAJEROS ESTÁN DISPUESTOS A GASTAR MÁS DINERO PARA TENER UN VIAJE MÁS SEGURO
Cambio de Usos y Procedimientos del Viajero Post Crisis Covid Durante la crisis por la pandemia una de las grandes interrogantes de la industria aérea ha sido cómo mantener la lealtad del pasajero. Los viajeros han tenido que enfrentar grandes cambios en sus rutinas a bordo de las aeronaves, como el uso permanente de cubrebocas, o la limitación de servicios. Al respecto, Bain & Company determinó que los pasajeros están interesados en algo más allá de la seguridad durante el viaje: la experiencia a la hora de volar. “La lealtad del cliente a una aerolínea depende de múltiples experiencias a…
