IA Y ATENCIÓN HUMANA OPTIMIZAN LA EXPERIENCIA DEL VIAJERO EN HOTELES Y AGENCIAS
Smile.CX GAIA se convierte en una herramienta clave para mejorar la atención al cliente y potenciar la satisfacción de los viajeros. La industria hotelera y de viajes está experimentando una transformación impulsada por la inteligencia artificial (IA) generativa, que, lejos de reemplazar a las personas, potencia su labor, optimizando la atención al cliente y elevando la experiencia del viajero. Según la Cámara Nacional de Turismo del Perú (Canatur), el 73% de los turistas, tanto nacionales como internacionales, considera la rapidez en la atención como un factor crucial al elegir un alojamiento o agencia de viajes. Este dato subraya la necesidad…
