EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE HUÉSPEDES Y HOTELES DEBE SER PERSONALIZADA
Por. Jeff Hiscox* Personalización es la mayor tendencia en hospedaje del momento, y podría decirse que ni siquiera es una tendencia, sino la evolución de algo que radica en el corazón de la industria: El arte de hacer sentir a las personas en su propia casa. El problema con la personalización es que no basta sólo con saber quién es su huésped. También es necesario saber el contexto de su viaje. La misma persona querrá servicios diferentes tanto para sus viajes de paseo como de negocios. Además, ¿Que ocurre con los viajes grupales versus los individuales? Podría estar viajando por…
