LA IMPORTANCIA DE SABER COMUNICAR
Por. Elena Villar
Los especialistas en marketing, tienen que estar conscientes de lo que realmente se quiere posicionar en la mente del consumidor, y el efecto que el mensaje formulado o transmitido debe causar en el receptor.
En Marketing el mensaje debe ser claro y preciso, mientras más breve y concluyente mejor, utilizar las palabras correctas evitará que se generen distorsiones, por ejemplo: no es lo mismo “Perú país de tesoros escondidos” que “Tesoros escondidos en el Perú”.
Que nos suscita esta reflexión, en este tema nos referimos al concepto de líneas aéreas de “low cost”.
Conversando con una alta ejecutiva de del rubro de aviación, nos comentaba en relación a la pregunta que le hiciéramos, acerca del posicionamiento en la mente de los consumidores peruanos de esta nueva política aquí en nuestro país, del servicio que brindan las mencionadas compañías “low cost”...
El usuario peruano tiene la idea que viajar en estas líneas aéreas, aparte del costo del pasaje claro está , tienen muchas desventajas, puesto que todo te lo cobran aparte.
En este caso, pensamos que el marketing no sido el adecuado para el posicionamiento de este tipo de servicio aéreo, porque la realidad es que partiendo de una tarifa base que cubre un trayecto de A-B, la aerolínea sólo te venderá lo que tu necesites, ya que la tarifa base, irá en aumento de acuerdo a las necesidades de cada uno, lo que hará la diferencia…
En Europa, como los distancias son cortas a la mayoría de pasajeros sólo les interesa llegar a su destino, y es el estilo de viaje que sea impuesto hace varios años.
Recordamos con nostalgia, cómo nos sorprendió el viaje más corto que hemos realizado en nuestra vida, de Caracas- Bonaire- Curazao, 44 minutos para dos países , recordamos que no habíamos terminado de tomar un refrigerio ( empanadita y juguito) y ya estábamos aterrizando, pensamos que más tiempo nos llevó el carretear para el despegue y descenso que el propio vuelo…
La política de low costo todavía no se aplica en vuelos de largo radio, aunque que hay algunos experimentos que no se han impuesto, no obstante hacia eso se dirige la aviación futura, por lo elevados costos de operación que tiene cada compañía aérea…
