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POR LA CANCELACIÓN DE LOS VUELOS IBERIA CONFIRMA A LAS AGENCIAS QUE SÍ HACE REEMBOLSOS

27/03/2020/ España.- Iberia sale al paso de las críticas vertidas por consumidores y agentes de viajes ante la negativa de varias compañías aéreas a efectuar devoluciones. En un comunicado dirigido al canal de agencias de viajes, la aerolínea aclara que existe la posibilidad de reembolso, siempre y cuando el cliente haya sufrido la cancelación del vuelo.

Según detalla, esta opción sí está permitida, si bien la devolución “no podrá ser autogestionada”. “En el caso de España deberá realizarse a través del proceso especialmente habilitado para ello en Iberiagencias”, mientras que “en el resto de mercados será a través del BSPlink”.

Si el vuelo se anula, Iberia también da otras alternativas a los clientes: cambios de ruta (permitidos hasta la fecha de cancelación del vuelo) y cambios de fecha (hasta el 31 de marzo de 2021, excluida temporada alta).

Además, da la posibilidad de obtener el reembolso a través de un bono. Al respecto, destaca que esta opción ofrece ventajas como la rápida gestión, la posibilidad de usarse una o más veces hasta agotar el importe y su larga duración (hasta el 31 de marzo de 2021).

Para los clientes que decidan no volar pese al mantenimiento de la ruta, Iberia ha actualizado su política de flexibilización , si bien no acepta reembolsos. Según el documento remitido a las agencias, permite en la mayoría de casos cambios de vuelo sin coste adicional o bien la obtención de un bono para usar hasta la fecha mencionada.

F/ Preferente.com

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