ENTREVISTA A CARLOS RENTERO DIRECTOR DE BOOKASSIST
Tuvimos una interesante conversación con el Director de Bookassist para España Portugal y América, Carlos Rentero que ha llegado a Lima para dar a conocer un sistema de reservación directa para los hoteles, conversamos con él en el “after office” que se realizó en el «Murano Restaurant» del Hotel Sol de Oro.
PTM.- Carlos para que nuestros lectores estén bien informado me gustaría que nos expliques que es Bookassist.
CR.– Bookassist es un partner para el hotelero, nosotros somos el partner que necesita el hotelero para aumentar sus ventas directas online y poder competir de tú tú con la otras ya existentes. Es un sistema de reservas para hoteles que facilitará las mismas a los usuarios, ya que podrán desde cualquier parte del mundo hacer sus reservaciónes de una manera muy sencilla tal como cuando se compra un boleto de avión a través de una página web.
PTM. Qué bueno suena interesante, explica cómo
CR.- Se hace primero con sentido común, las OTAS (Online travel agencies) están realizando un trabajo estupendo, los hoteles cada día venden más a través de ellas, pero eso tiene un costo, por lo tanto el hotelero debe ofrecer en las plataformas online la posibilidad de que sus clientes accedan a sus productos de forma sencilla para que desde cualquier parte del mundo puedan comprarlo directamente , sin tener que pasar por una OTA , con lo cual ahorraría costos.
PTM.- Qué bien, eso facilitara mucho las reservas hoteleras y creo será un incentivo además para el mejoramiento de la industria hotelera.
CR.- Trasladémonos al ejemplo de las líneas aéreas, todas tienen una página web donde el pasajero de manera muy sencilla compra un boleto de avión, además ya existe la tecnología para que no sólo las grandes cadenas hoteleras, sino los hoteles independientes grandes, pequeños no importa el tamaño puedan disponer de una página Web, una presencia online en las redes, en los meta buscadores, y con un motor de reservas adecuados el cliente pueda realizar esas reservas directamente. Esto se hace ya desde hace mucho tiempo, es una realidad, y lo peor que puede hacer un hotelero es no hacer nada, en esta era digital quien no está en Google no existe, no hacer nada es dejar ese espacio online a las OTAS para que se adueñen de él y evitan al hotelero vender directamente.
Los clientes buscan con un nombre específico en Google o TripAdvisor los hoteles y si el mío no está, pues perdiste ese posible cliente.
PTM.- Es verdad si no estás en la red no existes… así de fácil
CR.- Exacto, tengo que estar donde el cliente busca, y tengo que mostrar mis productos de la mejor manera para fidelizar a mis clientes.
PTM.- ¿Entonces el motivo de tu visita a Lima es promocionar este sistema de reservación hotelera, y cuál es tu target?
CR.- Bueno, antes tenías que ser una gran corporación como Marriott, Sheraton, Hilton etc. para poder tener un meta buscador, ya eso cambió,nosotros estamos dirigido a hoteles de cuatro, tres estrellas, el hotel puede tener 40 habitaciones o menos no importa el tamaño, lo importantes es que pueda contar con una página web propia y un sistema de reservaciones que lo va a mantener en todo momento conectado y al alcance de su cliente. Y de esa parte precisamente nos encargamos nosotros.
PTM.- Realmente muy importante e impostergable la aplicación de este sistema, que es favorable y ampliará el espacio en la nube digital a los hoteles independientes.
Estamos seguros que tendrás mucho éxito.
CR.- Gracias Elena, estoy seguro que una vez que los hoteleros lo conozcan y vean sus ventajas lo aplicarán para mejorar exponencialmente sus reservas.
Fotos y texto TuristamagazineDestinos
