{"id":67923,"date":"2025-09-17T11:42:50","date_gmt":"2025-09-17T16:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=67923"},"modified":"2025-09-17T11:42:50","modified_gmt":"2025-09-17T16:42:50","slug":"jetsmart-potencia-su-evolucion-digital-con-austral-el-copiloto-smart-impulsado-por-ia-generativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=67923","title":{"rendered":"JETSMART POTENCIA SU EVOLUCI\u00d3N DIGITAL CON AUSTRAL, EL COPILOTO SMART IMPULSADO POR IA GENERATIVA"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>La aerol\u00ednea refuerza su ecosistema online con una propuesta integral que mejora la experiencia del viajero y refuerza su liderazgo regional.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>Entre sus principales hitos destaca Australito, un asistente virtual con IA generativa que automatiza el 93% de las consultas y reduce en 49% las llamadas al call center.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>LIMA\/ 17\/09\/2025.- Respondiendo a su ADN de aerol\u00ednea nativa digital y reafirmando su compromiso con la innovaci\u00f3n, JetSMART, reconocida como la mejor aerol\u00ednea low cost en 2025 y la de mayor crecimiento de la regi\u00f3n, lanz\u00f3 una serie de herramientas tecnol\u00f3gicas que elevan la experiencia de viaje y fortalecen su ecosistema digital. Entre las m\u00e1s destacadas se encuentra Austral, su asistente virtual conversacional.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>Austral \u2014el ping\u00fcino rey que adorna la cola de uno de los aviones de JetSMART\u2014 fue transformado en el rostro de un chatbot basado en inteligencia artificial generativa, capaz de atender consultas en WhatsApp y webchat. Entrenado con la base de conocimiento de la aerol\u00ednea y adaptado a las particularidades ling\u00fc\u00edsticas de cada pa\u00eds donde opera, Austral comenz\u00f3 a operar en espa\u00f1ol, ingl\u00e9s y portugu\u00e9s, brindando una atenci\u00f3n m\u00e1s cercana y eficiente en toda la regi\u00f3n.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>Austral combina IA generativa con tecnolog\u00eda de Smart Intents y NLU (Natural Language Understanding), lo que le permite detectar con precisi\u00f3n las intenciones de cada usuario y entregar respuestas ajustadas a sus necesidades. Su implementaci\u00f3n se apoya en herramientas como Flowbuilder, que facilita la creaci\u00f3n y mantenimiento de flujos automatizados por parte del equipo interno.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>\u00abEl crecimiento regional de JetSMART nos demanda creatividad para implementar soluciones escalables que nos permitan aprovechar nuestras eficiencias y sinergias multimercados para mejorar nuestros servicios y responder de manera \u00e1gil a los requerimientos de nuestros pasajeros. Hoy, a solo ocho meses de haber lanzado este proyecto, logramos que el 49% de las llamadas entrantes sean atendidas en su totalidad por nuestro chatbot Austral, con un 93% de resoluci\u00f3n en interacciones automatizadas, una reducci\u00f3n del 65% en el tiempo promedio de atenci\u00f3n y USD $600 mil en ahorros acumulados, resultados operativos sobresalientes que nos impulsan a seguir avanzando en esta transformaci\u00f3n\u00bb, se\u00f1al\u00f3 V\u00edctor Mej\u00eda, Chief Commercial Officer de JetSMART Airlines.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>En este contexto, JetSMART lanz\u00f3 oficialmente el Blog SMART (<a href=\"https:\/\/www.jetsmart.com\/blog\">https:\/\/www.jetsmart.com\/blog<\/a>), una nueva plataforma de contenidos que forma parte de su ecosistema digital y que fue dise\u00f1ada para acompa\u00f1ar e inspirar a los viajeros en cada etapa de su experiencia (\u2026) Tambi\u00e9n podr\u00e1n conocer los servicios disponibles para distintos tipos de viajeros y mantenerse al tanto de las principales novedades de la aerol\u00ednea, como nuevas rutas, alianzas estrat\u00e9gicas y campa\u00f1as especiales.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>Adem\u00e1s, JetSMART present\u00f3 una renovaci\u00f3n de su sitio web, con una navegaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil, moderna y responsiva disponibles desde el home de <a href=\"http:\/\/www.jetsmart.com\">www.jetsmart.com<\/a><\/strong><\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La aerol\u00ednea refuerza su ecosistema online con una propuesta integral que mejora la experiencia del viajero y refuerza su liderazgo regional. 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