Por :Francisco Leal D\u00edaz*<\/p>\n
Con gran presencia de socios se realiz\u00f3 el Primer Encuentro 2025 de ACHET, el cual contempl\u00f3 el seminario \u201cEl canal de comercializaci\u00f3n tur\u00edstica en la era digital\u201d\u2026<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n La Inteligencia Artificial (IA) y su definitiva incorporaci\u00f3n a la industria de los viajes y el turismo fue el gran tema que se analiz\u00f3, convers\u00f3 y discuti\u00f3 en la jornada.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n En sus palabras de bienvenida, el vicepresidente de ACHET, Sergio Purcell, destac\u00f3 como aspectos relevantes para el comienzo del nuevo a\u00f1o: el crecimiento del sector tur\u00edstico en el mundo y en Chile; la recuperaci\u00f3n del turismo receptivo (arribo de turistas extranjeros al pa\u00eds), estim\u00e1ndose que en el 2024 ingresaron cerca de 5 millones de turistas y el fuerte cambio registrado en los consumidores, lo cual incide en la necesidad de integrar las herramientas tecnol\u00f3gicas actuales en la operaci\u00f3n y gesti\u00f3n del canal de distribuci\u00f3n.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n En su presentaci\u00f3n, Viviana Baeza, Account Manager Travel de Google, destac\u00f3 a la IA como herramienta que potencia la b\u00fasqueda en Google, la cual alcanza a m\u00e1s de dos mil millones de personas al d\u00eda, siendo la Generaci\u00f3n Z (1997-2010), la que utiliza m\u00e1s el buscador.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n \u201cEn el an\u00e1lisis de los comportamientos del turista actual destaca la b\u00fasqueda que prioriza el viaje adecuado a las necesidades de cada persona; la tendencia a explorar una gama m\u00e1s amplia de marcas y destinos e invertir m\u00e1s tiempo y esfuerzo en su proceso de investigaci\u00f3n\u201d, manifest\u00f3 la ejecutiva.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n Entre las cifras expuestas, producto de estudios de Google para el tercer trimestre 2024, se destac\u00f3 que turistas latinoamericanos realizan en su mayor\u00eda entre uno y dos viajes al a\u00f1o. Asimismo, se indic\u00f3 que los viajeros latinoamericanos planean realizar un viaje en los pr\u00f3ximos 12 meses, mientras que, los turistas de Colombia y Per\u00fa registraron la mayor intenci\u00f3n de viaje en septiembre pasado.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n REALIDAD DE CHILE<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n Respecto de la realidad de Chile, la expositora consign\u00f3 el crecimiento del 2% en el inter\u00e9s por viajar respecto al tercer trimestre del 2023; el aumento del 9% en el inter\u00e9s por vuelos en Chile; y el 2% de crecimiento en el inter\u00e9s por paquetes en el pa\u00eds.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n LAS NUEVAS HERRAMIENTAS TECNOL\u00d3GICAS Y LA TRANSFORMACI\u00d3N DEL CANAL INTERMEDIARIO<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n El acelerado desarrollo de la IA y su potencial para mejorar cada etapa del viaje, fueron analizados en la presentaci\u00f3n online por Johan Pulecio, Solutions Consultant de Amadeus, quien bas\u00f3 su exposici\u00f3n en el estudio \u201cNavigation the Future, C\u00f3mo la Inteligencia Artificial Generativa est\u00e1 transformando la Industria de los Viajes\u201d, realizado en el tercer trimestre del 2024 y para el cual se encuest\u00f3 a un total de 306 responsables de la toma de decisiones tecnol\u00f3gicas de alto nivel en el sector de los viajes, con conocimientos de IA generativa de todo el mundo.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n La conclusi\u00f3n del interesante estudio fue que \u201cla IA generativa ya se usa ampliamente en la industria de viajes. Se trata de una tecnolog\u00eda cuyo momento ha llegado. Adem\u00e1s, la inversi\u00f3n continua en IA generativa es la principal prioridad tecnol\u00f3gica para la industria durante el a\u00f1o 2025, lo que sugiere que el ritmo del cambio se acelerar\u00e1\u201d.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n El estudio de Amadeus establece que las empresas consultadas utilizan o pretenden utilizar IA generativa principalmente en las \u00e1reas de Atenci\u00f3n al Cliente, Marketing, Producto y Operaciones.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n PANEL DE CONVERSACI\u00d3N<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n Despu\u00e9s de las interesantes presentaciones de los ejecutivos de Google y Amadeus, un panel de conversaci\u00f3n moderado por Lorena Arriagada, Secretaria General de ACHET, profundiz\u00f3 sobre c\u00f3mo las empresas, independientemente de su tama\u00f1o, se hacen cargo de la disruptiva llegada de la IA a los equipos.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n Asimismo, se abordaron temas sobre la privacidad y seguridad del manejo de datos, as\u00ed como de la necesidad de contar con el recurso humano capacitado y de la adaptaci\u00f3n de l\u00edderes.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n El panel estuvo integrado por Arturo P\u00e9rez, Gerente General de OTSI Tour Operador; Jessica G\u00f3ngora, Gerente de Administraci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Panam Operador y Presidenta del Comit\u00e9 de Operadores Mayoristas de Turismo Emisor de ACHET; Dirk Zandee, Country Manager Andean Regi\u00f3n de Despegar y director de ACHET; Viviana Baeza, Account Manager Travel de Google y Lucas Thomson, Sales Manager & Country Leader Chile, Bolivia y Per\u00fa de Amadeus.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n En la instancia de conversaci\u00f3n, se reflexion\u00f3, conjuntamente con los socios presentes, sobre el impacto de la IA en el sector, motivando al canal intermediario a incorporar las actuales herramientas tecnol\u00f3gicas como una forma diferenciadora y de innovaci\u00f3n de las empresas.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n El cierre de la jornada fue con un almuerzo de camarader\u00eda, momento de distensi\u00f3n donde los socios pudieron fortalecer v\u00ednculos profesionales.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n *Director<\/strong><\/p>\n TuristaChile.cl<\/strong><\/p>\n Francisco Leal D\u00edaz<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por :Francisco Leal D\u00edaz* Con gran presencia de socios se realiz\u00f3 el Primer Encuentro 2025 de ACHET, el cual contempl\u00f3 el seminario \u201cEl canal de comercializaci\u00f3n tur\u00edstica en la era digital\u201d\u2026 La Inteligencia Artificial (IA) y su definitiva incorporaci\u00f3n a la industria de los viajes y el turismo fue el gran tema que se analiz\u00f3, convers\u00f3 y discuti\u00f3 en la jornada. En sus palabras de bienvenida, el vicepresidente de ACHET, Sergio Purcell, destac\u00f3 como aspectos relevantes para el comienzo del nuevo a\u00f1o: el crecimiento del sector tur\u00edstico en el mundo y en Chile; la recuperaci\u00f3n del turismo receptivo (arribo de…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":65417,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[85],"tags":[11846,10219,13160,13159],"class_list":["post-65416","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colum-invitados","tag-elenatejeradirectora","tag-semanarioturistamagazine","tag-achet","tag-francisco-leal-diaz"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/65416","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=65416"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/65416\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65444,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/65416\/revisions\/65444"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/65417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=65416"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=65416"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=65416"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}