{"id":60484,"date":"2023-04-17T16:41:50","date_gmt":"2023-04-17T21:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=60484"},"modified":"2023-04-17T16:41:50","modified_gmt":"2023-04-17T21:41:50","slug":"turismo-el-ideal-de-servicio-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=60484","title":{"rendered":"TURISMO, EL IDEAL DE SERVICIO (II)"},"content":{"rendered":"

La cartilla tur\u00edstica escolar, un instrumento ideal para la toma de \u201cconciencia tur\u00edstica\u201d nacida en Espa\u00f1a, en la era de los a\u00f1os sesenta-setenta del pasado siglo, un acierto sin l\u00edmites de aquel ministerio de turismo, que catapult\u00f3 el ministro Manuel Fraga Iribarne.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

LA RUTA DE LA EXCELENCIA Y SUS COMPLICADOS CAMINOS<\/em><\/strong><\/span><\/h4>\n

Antonio-Pedro Tejera Reyes*<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n

Para mi querida amiga,<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Marcia Cuba,<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

con un fraternal abrazo rotario.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

\u201cLas autoridades p\u00fablicas nacionales, regionales y locales, favorecer\u00e1n e incentivar\u00e1n, todas las modalidades del desarrollo tur\u00edstico\u2026 las pol\u00edticas tur\u00edsticas se organizar\u00e1n de modo que contribuyan a mejorar el nivel de vida de la poblaci\u00f3n de las regiones visitadas y respondan a sus necesidades\u2026 se llevar\u00e1n a cabo con respeto al patrimonio art\u00edstico, arqueol\u00f3gico y cultural de los pueblos, que deben proteger y trasmitir a las generaciones futuras.\u201d (Del C\u00f3digo \u00c9tico Mundial para el Turismo)<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/em><\/span>FORMACION MENTAL \u2013 IDEAL DE SERVICIO<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n

Es justo y necesario que insistamos, una vez m\u00e1s, en la promulgado por la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo a lo que hacemos referencia, ya que contiene toda una carga de recomendaciones que, por desgracia, no se aplican debidamente en muchos de los pa\u00edses del mundo.<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Aqu\u00ed llegamos al Ideal de servicio, que seg\u00fan Rotary Internacional es la piedra angular donde descansa toda su estructura moral. En un sentido m\u00e1s amplio, el ideal de servicio debe servir de base a toda empresa digna de la existencia humana.<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

\u201cLos seres humanos necesitamos vivir por algo que valga la pena. Los ideales son motores que nos empujan a actuar con decisi\u00f3n. Toda persona, en un momento de su vida, busca naturalmente un ideal, un sentido; vivir sin ello es permanecer con un hondo vac\u00edo que hace experimentar la inconformidad, la desaz\u00f3n, etc. Un ideal no es lo mismo que un capricho, que un berrinche o que un impulso emanado del \u00edmpetu, la fogosidad o el arrebato. El impulso hace alusi\u00f3n a momento pasajero; ideal huele a algo de mayor alcance. Ambos pueden tener en com\u00fan la ilusi\u00f3n, pero el resultado del binomio es distinto.\u201d<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Nos enfrentamos a una realidad que tiene mucho que ver con la actitud que tomemos ante los acontecimientos que la vida nos depare. \u201cDar de si, antes de pensar en si\u201d, es una de las recomendaciones de Rotary Internacional. El Rotary Club de Cusco, Per\u00fa \u2013 que va a cumplir sus 100 a\u00f1os de existencia \u2013 tiene este lema escrito en sus paredes.<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Sin duda, esta recomendaci\u00f3n encierra todo lo que es el ideal de servicio a la sociedad mundial. Servir es mi ocupaci\u00f3n.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>

La clasificaci\u00f3n del turismo dentro del sector terciario dentro de sus macroeconom\u00edas, es totalmente apropiada, pues su componente predominante es indiscutiblemente el ideal de servicio, lo cual destaca de forma indispensable la presencia humana para la prestaci\u00f3n del mismo en las m\u00e1s complicadas formas y situaciones.<\/em><\/strong><\/span><\/p><\/div>\n

Parece entonces indiscutible que la formaci\u00f3n mental tenga mucho que ver con el ideal de servicio. Indudablemente \u2013 como hemos comentado en art\u00edculos anteriores \u2013 una formaci\u00f3n mental cultivada a trav\u00e9s de los a\u00f1os, alrededor de un ambiente positivo lleno de experiencias fijadas en la excelencia del comportamiento humano, la comprensi\u00f3n y la amistad, tiene como resultado un poder emp\u00e1tico de la mejor calidad. \u00a0Todo lo contrario de quienes su formaci\u00f3n mental se ha cultivado a trav\u00e9s de los egos, sin ser capaces de entender el sentir ajeno, lo cual no es su defecto natural, sino el propio de un entorno que no ha dado para m\u00e1s, donde ideal de servicio suena a cuento chino.<\/span> \u201cLo m\u00edo es esto y no da m\u00e1s\u201d.\u00a0 \u00bfIdeal de servicio?<\/span><\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Todo un conglomerado de una muy amplia filosof\u00eda, que naturalmente nosotros relacionamos con el movimiento de personas llamado turismo.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

LA RUTA DE LA EXCELENCIA<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Pa\u00edses donde este concepto del ideal de servicio est\u00e9 arraigado, tienen garantizado un futuro de excelencia si contienen los recursos suficientes bien gestionados para que sean sus puntos de apoyo de su desarrollo. Es necesario entonces, no confundir el servicio con el servilismo, algo que pa\u00edses como Espa\u00f1a ha sabido hacer, con una certera raz\u00f3n motivada por la brillante idea de elaborar y difundir una Cartilla Tur\u00edstica Escolar, donde se\u00a0ense\u00f1a a las personas, desde su m\u00e1s tierna edad, el valor del ideal de servicio aplicado a la atenci\u00f3n al visitante al pa\u00eds, al cual se le debe de tratar con toda la comprensi\u00f3n y la amistad posible para que su estancia sea de lo m\u00e1s agradable.\u00a0Ah\u00ed est\u00e1 el Ideal de servicio. Es la meta a la cual se tiene que llegar, y que tan directamente est\u00e1 relacionada con el bienestar social de la humanidad.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Una realidad que podemos apreciar claramente en el desarrollo del turismo en las Islas Canarias, provocada por la expansi\u00f3n de una ense\u00f1anza especializada durante muchos a\u00f1os, en las cuales se hizo \u00e9nfasis en la atenci\u00f3n esmerada que hay que prestar al visitante, dando de si, antes de pensar en si. El c\u00famulo de pruebas que podr\u00edamos aportar sobre esta realidad indiscutible, dar\u00eda para escribir una enciclopedia.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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En Puerto de la Cruz, Tenerife, Sara Amelia Lovo, recibe certificaci\u00f3n acreditativa de sus brillantes estudios en el Centro Internacional de Estudios Tur\u00edsticos de Canarias, con un importante trabajo sobre el turismo rural en Nicaragua.<\/strong><\/em><\/span><\/p><\/div>\n

Cientos de personajes avalar\u00e1n estos se\u00f1alados recuerdos, desde la nicarag\u00fcense Sara Amelia Lovo, a la peruana Sheila Aguilar, pasando por el mexicano Cuauhtemoc Ram\u00edrez, por nombrar solo estos significativos ejemplos de nuestra larga e intensa relaci\u00f3n de una brillante actividad llena de los m\u00e1s v\u00edvidos emocionantes recuerdos cargados con el ideal de servicio, sin ning\u00fan g\u00e9nero de dudas.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Hace ahora unos pocos meses, en la terminal del aeropuerto de Barcelona (Venezuela) disfrutamos de la excelencia de las atenciones del funcionario de Copa Airlines, Gabriel Cede\u00f1o, lo cual, en justa recompensa, se\u00f1alamos como un ejemplar reconocimiento.<\/span><\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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Cuauhtemoc Ram\u00edrez, doctorado en la universidad mexicana de Colima, graduado en nuestro Centro de Estudios Tur\u00edsticos de Canarias, nos dedic\u00f3 con todo afecto la tesis que le vali\u00f3 su brillante trabajo. En la gr\u00e1fica, ante el Acantilado de los Gigantes, en la isla de Tenerife, durante sus estudios en Canarias.<\/span><\/em><\/strong><\/p><\/div>\n

Datos relevantes que forman parte de una larga historia donde se ha antepuesto el servicio a la humanidad a cualquier otra cosa, y cuyo resultado est\u00e1 expandido por innumerables pa\u00edses como un s\u00edmbolo declarado de unas caracter\u00edsticas cuyo fundamento est\u00e1 en la percepci\u00f3n de que el Ideal de servicio, con su aplicaci\u00f3n, en la f\u00f3rmula que lleva al mundo a disfrutar de la paz necesaria para la ideal convivencia humana.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

IDEAL DE SERVICIO-GESTION POLITICA<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Complicada y dificultosa de realizar una gesti\u00f3n pol\u00edtica eficaz, sin poseer las cualidades y conocimientos suficientes para interpretar y aplicar el Ideal de servicio en todos los actos.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

No se avanzar\u00e1 en su desarrollo en un pa\u00eds donde no se aplique el Ideal de servicio, en todos sus actos p\u00fablicos \u2013 valga la reiteraci\u00f3n \u2013 tanto en la programaci\u00f3n de ellos como en su ejecuci\u00f3n.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Los medios de comunicaci\u00f3n son indispensables en la labor de hacer entender a los gestores \u2013 p\u00fablicos y privados \u2013 la necesidad de esta aplicaci\u00f3n, comenzando por ser ellos mismos el ejemplo con la integraci\u00f3n en la econom\u00eda colaborativa necesaria para el buen funcionamiento de este ideal de servicio que en esos medios tiene forzosamente que estar todo lo afianzado que sea posible.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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El suplemento TURISMO, que publicaremos semanalmente en el centenario diario de Ica, LA OPINION, es la r\u00e9plica exacta de lo que hicimos en las Islas Canarias. No tiene desperdicio, como<\/strong><\/em><\/span> ejemplo de cuanto aqu\u00ed se\u00f1alamos. <\/span><\/strong><\/em><\/p><\/div>\n

Gestores de la opini\u00f3n p\u00fablica, prensa, radio, televisi\u00f3n y medios digitales, tienen la obligaci\u00f3n con la sociedad, de impulsar todas las acciones que signifiquen la mejora de su calidad de vida, el reparto equitativo de la riqueza, y todo lo que propicie el bienestar social.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Como hemos escrito reiteradamente \u2013 no nos vamos a cansar, \u201cmorir con las botas puestas\u201d \u2013\u00a0 la incapacidad moral, la ignorancia y la indolencia, son los frentes contra los que hay que luchar y lo estamos haciendo. No es nada nuevo. M\u00e1s o menos, lo de siempre con sus matices propios en cada caso, y sus personajes de ocasi\u00f3n.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

LAS OTRAS CONDICIONES<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Est\u00e1n ah\u00ed, y surgen a cada rato, aunque se difuminen con la misma intensidad con la cual aparecen. Esos tres \u201cjinetes del apocalipsis\u201d que mencionamos \u2013 incapacidad moral, ignorancia e indolencia \u2013 acechan por todas partes a los m\u00e1s selectos programas del desarrollo de los pueblos. El \u201cm\u00e1s de lo mismo\u201d se impone de forma ancestral, con los mismos argumentos que \u201cla envidia como recurso\u201d que hemos mencionado decenas de veces, recursos que tienen sus bases muy lejanas de ese Ideal de servicio que aqu\u00ed glosamos, y que por desgracia se han impuesto en pa\u00edses enteros cercenando, una y otra vez, sus mejores y amplias posibilidades de desarrollo, impulsando la actividad tur\u00edstica para que cumpla el objetivo que se\u00f1ala la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo: \u201cEl turismo es riqueza para la persona, para la familia, para la comunidad, para el mundo entero.\u201d<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Servir es mi ocupaci\u00f3n: Ideal de servicio.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>Antonio-Pedro Tejera Reyes *Miembro activo del Grupo de Expertos de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo. OMT. De las Naciones Unidas. ONU. *Fundador de los Estudios de Turismo en las Islas Canarias. *Miembro del International Hall of Tourism Heroes. WTN. *Conseiller International, Associazione Intenazionale Stampa Tur\u00edstica AIST. (Italia) *Diplome D\u00b4Honneur. Uni\u00f3n des Escrivans et Journalistes Hellenes du Tourisme. FIJET. Federaci\u00f3n Mundial de Periodistas y Escritores de Turismo. *Inscrito en el Consejo Nacional de Ciencia, Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n. Per\u00fa. Miembro de N\u00famero del Consejo Consultivo de la Fundaci\u00f3n Ecoturismo Latinoamericana, FUNECO. *Pluma de Oro de Rotary Internacional. Puerto de la Cruz. Tenerife.<\/strong><\/p>\n

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