{"id":55450,"date":"2022-03-16T18:15:43","date_gmt":"2022-03-16T23:15:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=55450"},"modified":"2022-03-16T18:18:41","modified_gmt":"2022-03-16T23:18:41","slug":"gestion-del-conocimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=55450","title":{"rendered":"GESTI\u00d3N DEL CONOCIMIENTO"},"content":{"rendered":"

Seminario de la Organizaci\u00f3n Mundial el Turismo, en Madrid. Gesti\u00f3n del Conocimiento<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

\u201cConocimiento y experiencia son los aut\u00e9nticos pila-res necesarios para acometer cualquier proyecto de desarrollo. De nada servir\u00e1n ambos, si se carece de la preparaci\u00f3n adecuada para gestionarlos.\u201d<\/span><\/em> \u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>GESTI\u00d3N DEL CONOCIMIENTO EN EL MUNDO DEL TURISMO<\/strong><\/span><\/h4>\n

Por<\/span> <\/em>. <\/strong>Antonio-Pedro Tejera Reyes\u2026<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\u00a0\u00a0<\/strong><\/em><\/span>Con todo mi afecto para mi amigo, Eduardo Jauregui,<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Presidente de la C\u00e1mara de Turismo de Paracas.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

El seminario que la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) celebr\u00f3 hace ya algunos a\u00f1os en Madrid, coincidiendo con la FITUR, fue una muestra mas de la preocupaci\u00f3n, seria y formal, de esta instituci\u00f3n mundial por ordenar debidamente el desarrollo del turismo en el mundo, tomando como base la aut\u00e9ntica realidad del mismo cuya base, necesariamente, tendr\u00e1 que estar basada en el capital humano que interviene en el proceso. No puede ser de otra forma.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Dec\u00edamos en esos tiempos en un art\u00edculo nuestro para el diario \u201cLa Prensa\u201d, de Managua, que en lo que hagamos o dejemos de hacer, estar\u00e1 nuestro futuro. Nada mas cerca de la gesti\u00f3n del conocimiento que esta segura realidad, que involucra directamente al personal en ese compromiso, como \u00fanico elemento posible que puede conseguir llevarnos a un escenario donde el desarrollo sostenible no sea una pura y simple utop\u00eda. Habr\u00e1 que saber gestionar el conocimiento, pero para ello se habr\u00e1 de saber d\u00f3nde est\u00e1 y como hay que valorarlo a la hora de incluirlo en el desarrollo que nos preocupa.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

ITALIA\u00a0 EN EL RECUERDO<\/strong><\/em><\/span><\/h4>\n
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La estaci\u00f3n invernal del Valle de Aosta, en Los Alpes, Italia, una de las visitas t\u00e9cnicas que celebramos en el curso sobre la gesti\u00f3n en la planificaci\u00f3n del territorio tur\u00edstico, organizado por la UIOOT, en el a\u00f1o 1971, en el Palacio de Lavoro de Tur\u00edn.<\/strong><\/em><\/span><\/p><\/div>\n

Recordamos varias veces, durante las sesiones celebradas en Madrid, en el seminario que comentamos, otro c\u00e9lebre acontecimiento ocurrido all\u00e1 por el a\u00f1o 1971, en la Palacio del Lavoro, en Torino, Italia, organizado por el organismo antecesor de la OMT, la Uni\u00f3n Internacional de Organismos Oficiales de Turismo (UIOOT), el cual nos ilustr\u00f3 hasta la saciedad sobre la planificaci\u00f3n del territorio tur\u00edstico, con los mas eminentes tratadistas mundiales del momento, y sobre el que estuvimos escribiendo varios meses, impresionados por el plan franc\u00e9s del Langeudoc-Rousillon, el arreglo de las costas de la vieja Yugoslavia, o las estaciones invernales de los Alpes italianos… Todo un bagaje de experiencias que venimos procurando trasmitir desde esas fechas, siguiendo sus evoluciones y sus espectaculares desarrollos.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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En Madrid, en ese seminario de la OMT que se\u00f1alamos, ante la eminente explicaci\u00f3n de c\u00f3mo hab\u00eda que aplicar la gesti\u00f3n del conocimiento a la construcci\u00f3n de la imagen de un destino, tuvimos por fuerza mayor, que volver al recuerdo de las lecciones del profesor Prikril, o del maestro Barissel… \u00a1Lastima que sus lecciones y sus experiencias no hayan tenido el eco suficiente en muchos lugares del mundo…\u00a1<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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La sala de recepci\u00f3n del imponente modelo de gesti\u00f3n del conocimiento LORO PARQUE con todo un ejemplarizante recorrido, en Puerto de la Cruz, Tenerife, hoy convertido en una extraordinaria empresa con el Siam Park y Poema del Mar, n\u00fameros unos en los parques de atracciones mundiales, todo un reflejo de una impecable gesti\u00f3n del conocimiento como una realidad indiscutible. F\/ Tejera<\/em> Reyes.<\/em><\/span><\/strong><\/p><\/div>\n

\"\"<\/a>Seg\u00fan el eminente profesor Luis Felipe Fern\u00e1ndez, de la Escuela de Hoteler\u00eda y Turismo de La Habana, \u201cla gesti\u00f3n del conocimiento en general, cualquiera que sea su enfoque, parte de la consideraci\u00f3n de que los activos intangibles de una empresa constituyen lo mas importante en la llamada \u201cera de la informaci\u00f3n y del conocimiento\u201d<\/span>… Nos asusta que todav\u00eda se dude que su componente mas importante sea el capital humano, que en primera instancia est\u00e1 constituido por los recursos que en este sector tenga la organizaci\u00f3n.\u201d<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Se puede decir m\u00e1s alto, pero no m\u00e1s claro.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 PRINCIPIOS Y RESULTADOS<\/span><\/strong><\/em><\/span><\/h4>\n

Podemos detenernos en este punto y volver al sal\u00f3n del Recinto Ferial de Madrid, al seminario de la OMT, o al mencionado de Torino en 1971, pero siempre llegaremos a la misma conclusi\u00f3n: resulta extremadamente dif\u00edcil\u00a0 (imposible) gestionar el conocimiento cuando se carece de \u00e9l. Mas complicado todav\u00eda cuando no se hace nada por conseguir capacitarse para obtenerlo… Y, como en el circo, m\u00e1s dif\u00edcil todav\u00eda, cuando se le desprecia, se le desprestigia y se le arrincona, para no perder prebendas pol\u00edticas que en la mayor\u00eda de los casos, solo conducen al abismo a aquellas empresas generadoras de estos actos, y a sus propios componentes, situaci\u00f3n que desgraciadamente se sigue viviendo actualmente cuando toda una caterva de personajes que se hacen llamar \u201cespecialistas\u201d o \u201casesores\u201d no tiene ni de lejos la capacidad necesaria para ense\u00f1ar el como y el porqu\u00e9 la gesti\u00f3n es lo mas importante de todo proyecto ll\u00e1mese tur\u00edstico o de cualquier otra vertiente del desarrollo pol\u00edtico, empresarial o social que se acometa en este mundo.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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Jos\u00e9 Luis Zoreda, creador y \u201calma mater\u201d de la mod\u00e9lica organizaci\u00f3n EXCELTUR, soporte importante para la gesti\u00f3n empresarial en Espa\u00f1a, todo un ejemplo que debiera tener una amplia reproducci\u00f3n en los pa\u00edses de Iberoam\u00e9rica.<\/em><\/strong><\/span><\/p><\/div>\n

Pod\u00edamos seguir escribiendo por esta l\u00ednea, pero nuestra acostumbrada prudencia en cuanto a situaciones como las que actualmente se nos est\u00e1n produciendo en nuestra actividad para el desarrollo del turismo en alguna de las regiones mundiales de nuestro inter\u00e9s, nos llama a volcarnos, una vez mas, hacia la urgente necesidad de una toma de conciencia para conseguir el dif\u00edcil desarrollo de una cultura tur\u00edstica que acabe con los oscuros nubarrones que denuncian los mas importantes empresarios tur\u00edsticos espa\u00f1oles en las conferencias internacionales de turismo, de EXCELTUR, ejemplar instituci\u00f3n que deber\u00eda extender sus actividades a toda Iberoam\u00e9rica, para dejar al desnudo a esos personajes de opereta \u2013 sin se\u00f1alar a nadie – que\u00a0 han hecho del desarrollo del turismo su medio de vida produciendo una distorsi\u00f3n en el sector que conduce a un serio deterioro en la calidad del personal – algo que conocemos \u00edntimamente \u2013 como es el caso de COPA AIRLINES que vivimos en primera persona, donde la carencia desconocimiento en la gesti\u00f3n se evidencia en interior de sus propios aviones ofreciendo a pasajeros que han pagado cientos de d\u00f3lares por sus servicios, una atenci\u00f3n que, como m\u00ednimo, llamar\u00edamos vergonzosa, si bien quienes gestionan estas operaciones seguramente achacan a esta situaci\u00f3n, a importantes cotas en la cuenta de resultados.\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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Estos son los elementos que COPA AIRLINES – miembro de Star Aliance \u2013 ofrece a los pasajeros en su vuelos Panam\u00e1-Caracas. La bolsita de \u201cyuquitas\u201d pesa 20 gramos, y la otra contiene unas min\u00fasculas galletitas que deben pesar, mas o menos, lo mismo. La servilletita est\u00e1 acorde con el tama\u00f1o de las otras viandas\u2026, Huelgan los <\/strong><\/em><\/span>comentarios<\/i><\/b><\/p><\/div>\n

UN ESCENARIO REAL COMO LA VIDA MISMA<\/span><\/em><\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Complicado panorama para algunos lugares, donde personajes sin ideas ni conocimientos, pero con poder pol\u00edtico-empresarial, han sacrificado las mas puras acciones para capacitar al personal id\u00f3neo para desarrollarse en el mundo del trabajo tur\u00edstico, propiciando otras amparadas en el mas feroz capitalismo, donde, precisamente huelgan por sus ausencias todas las gestiones del conocimiento que podamos imaginar, ante la carencia absoluta del mismo.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Acerc\u00e1ndonos a los modelos de soluci\u00f3n que siempre seguiremos aportando en muchos lugares del mundo \u2013 como hacemos precisamente ahora mismo en Per\u00fa – podemos seguir incidiendo en las conclusiones del profesor Luis Felipe Fern\u00e1ndez, cuando dice: \u201cHay que recalcar al hablar de gesti\u00f3n del conocimiento… la necesidad de atemperar dichas teor\u00edas a nuestras concepciones ideol\u00f3gicas, donde no s\u00f3lo son importantes los elementos t\u00e9cnicos sino tambi\u00e9n, los sociales, culturales, pedag\u00f3gicos y \u00e9ticos, pues estos integran nuestra visi\u00f3n de la direcci\u00f3n, al ser componentes esenciales del pensamiento human\u00edstico mas avanzado de todos los tiempos.\u201d<\/span><\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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Museo de Sisi, en el Palacio Imperial de Viena. Una de las tantas muestras de la sabidur\u00eda de c\u00f3mo se maneja el desarrollo del turismo en la naci\u00f3n austriaca, un modelo mundial poco aprovechado por otros pa\u00edses. <\/span><\/strong><\/em><\/p><\/div>\n

\u201cElevar la cultura general integral del personal, los niveles de escolaridad, estructurar debidamente los planes de estudios, potenciar la superaci\u00f3n post graduaci\u00f3n, la preparaci\u00f3n idiom\u00e1tica… impulsar la formaci\u00f3n continua… \u201cMientras estas medidas no se integren con un enfoque sistem\u00e1tico con la formaci\u00f3n profesional en las empresas, con objetivos bien definidos, con indicadores precisos que permitan medir su impacto, etc., los resultados de este esfuerzo no ser\u00e1n los esperados.\u201d<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0UN EPILOGO PARA RECORDAR<\/span><\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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Los chinos son modelo en la gesti\u00f3n del conocimiento. Por algo est\u00e1n extendidos en todo el mundo. Aqu\u00ed est\u00e1n con sus imponentes apartamentos de lujo en la isla Hainan. Un mundo nuevo para el turismo, donde llegan los m\u00e1s modernos cruceros, y donde no hay Covid-19. \u00bfAprenderemos algo al fin, o seguimos confinados?, Habr\u00eda que conseguir que nos gobernasen los chinos.<\/em><\/strong><\/span><\/p><\/div>\n

Mucho habr\u00eda que escribir sobre la gesti\u00f3n del conocimiento y estos grandes aportes que estamos recibiendo siempre sobre sus teor\u00edas. La ilusi\u00f3n de ver convertidas en \u00a0realidades muchas de nuestras expectativas, nos siguen impulsando a comentarlas, a llevarlas a las p\u00e1ginas literarias digitales y al papel impreso… ahora, a colgarlas en Internet, siempre con el \u00fanico objetivo de propiciar ese conocimiento que algunos desprecian para poder seguir medrando con sus carencias.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Frente a esta realidad, nos enfrentamos con toda una larga experiencia nacida de la pr\u00e1ctica involucrada directamente en el estudio profundo de los valores mundiales del movimiento de personas \u2013 el turismo \u2013 que se concreta en la cultura de la paz, uniendo al mundo alrededor de la b\u00fasqueda de la mejor calidad de vida de sus habitantes, lo cual propicia el \u201cestado de bienestar\u201d, justo y necesario, por el que las mujeres y hombres del mundo, honestos y honrados, \u00a0luchan d\u00eda a d\u00eda, sin otras aspiraciones que la satisfacci\u00f3n\u00a0 personal de \u201cel deber cumplido\u201d.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Ahora y siempre, por los siglos de los siglos\u2026<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Servir es mi ocupaci\u00f3n-<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Miembro activo del Grupo de Expertos de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo. OMT. De las Naciones Unidas. ONU.\u00a0 \u00a0*Fundador de los Estudios de Turismo en las Islas Canarias.\u00a0 \u00a0 \u00a0 *Miembro del International Hall of Tourism Heroes. WTN.\u00a0 \u00a0 *Conseiller International, Associazione Intenazionale Stampa Tur\u00edstica AIST. (Italia)\u00a0 \u00a0 *Diplome D\u00b4Honneur. Uni\u00f3n des Escrivans et Journalistes Hellenes du Tourisme. FIJET. Federaci\u00f3n Mundial de Periodistas y Escritores de Turismo.\u00a0 \u00a0 *Inscrito en el Consejo Nacional de Ciencia, Tecnolog\u00eda e Innovaci\u00f3n. Per\u00fa.\u00a0 \u00a0*Pluma de Oro de Rotary Internacional. Puerto de la Cruz. Tenerife. Islas Canarias<\/em><\/strong><\/p>\n

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Seminario de la Organizaci\u00f3n Mundial el Turismo, en Madrid. Gesti\u00f3n del Conocimiento \u201cConocimiento y experiencia son los aut\u00e9nticos pila-res necesarios para acometer cualquier proyecto de desarrollo. De nada servir\u00e1n ambos, si se carece de la preparaci\u00f3n adecuada para gestionarlos.\u201d \u00a0 \u00a0GESTI\u00d3N DEL CONOCIMIENTO EN EL MUNDO DEL TURISMO Por . Antonio-Pedro Tejera Reyes\u2026 \u00a0\u00a0Con todo mi afecto para mi amigo, Eduardo Jauregui, Presidente de la C\u00e1mara de Turismo de Paracas. El seminario que la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) celebr\u00f3 hace ya algunos a\u00f1os en Madrid, coincidiendo con la FITUR, fue una muestra mas de la preocupaci\u00f3n, seria y formal,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":55452,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[10217,11846,11862,10219],"class_list":["post-55450","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","tag-antoniopedrotejerareyes","tag-elenatejeradirectora","tag-lagestiondelconocimiento","tag-semanarioturistamagazine"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55450","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=55450"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55450\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55461,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55450\/revisions\/55461"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/55452"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=55450"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=55450"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=55450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}