{"id":55370,"date":"2022-03-11T10:13:47","date_gmt":"2022-03-11T15:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=55370"},"modified":"2022-03-11T10:13:47","modified_gmt":"2022-03-11T15:13:47","slug":"como-brindar-una-experiencia-turistica-exitosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=55370","title":{"rendered":"\u00bfC\u00d3MO BRINDAR UNA EXPERIENCIA TUR\u00cdSTICA EXITOSA?"},"content":{"rendered":"

Dedicarse al sector del turismo no es vender un lugar o recurso visitable, es provocar el deseo de vivir una emoci\u00f3n. Un mismo lugar: sea una monta\u00f1a, una playa, un bosque, puede vivirse de muchas formas diferentes.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Dedicarse al sector del turismo no es vender un lugar o recurso visitable, es provocar el deseo de vivir una emoci\u00f3n. Un mismo lugar: sea una monta\u00f1a, una playa, un bosque, puede vivirse de muchas formas diferentes. Se trata de cumplir la expectativa del cliente, de anticiparse a sus necesidades.<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Basado en lo anterior, el\u00a0mercado del turismo\u00a0tiene grandes desaf\u00edos, pues tiene como aliados a los mismos destinos que con su magia, paisajes, colores y riqueza natural se convierten en un im\u00e1n para atraer a locales y, sobre todo, a turistas.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

En este art\u00edculo, la escuela de management tur\u00edstico Ostelea, da a conocer cu\u00e1les son los pasos que debes seguir para crear una\u00a0experiencia tur\u00edstica, donde podr\u00e1 encontrar las herramientas para mejorar la competitividad y rentabilidad de un hotel, en caso de que seas director o propietario, pero tambi\u00e9n si est\u00e1 pensando en emprender en el sector.<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Definir el perfil del cliente: Dejando de lado los conceptos del producto o servicio e inclin\u00e1ndonos m\u00e1s por el lado de la experiencia, es fundamental definir el\u00a0p\u00fablico objetivo\u00a0al que est\u00e1 dirigida, teniendo presentes variables como el perfil, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo viaja, qu\u00e9 medios utiliza para obtener la informaci\u00f3n para sus viajes, etc. vale la pena tener m\u00e1s de un cliente, ya que no existe un mismo producto que se ajuste a todas las personas.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Determinar los productos: Cuando un cliente est\u00e1 en el proceso de toma de decisi\u00f3n no solo pone en juego su racionalidad, sino tambi\u00e9n sus emociones. De all\u00ed, la importancia de contemplar componentes del tipo complementarios, es decir, aquellos factores que hacen tu experiencia diferente a la de la competencia.\u00a0<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Establecer los precios: El precio que se establezca debe ser una se\u00f1al de lo que el consumidor va a encontrar una vez haya realizado la compra y no tiene por qu\u00e9 ser un coste cerrado se aconseja pensar siempre el valor de la experiencia en funci\u00f3n de dos personas, debido a que es el tipo de viaje m\u00e1s frecuente.\u00a0<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Tener en cuenta la temporalidad: Las diferentes estaciones del a\u00f1o marcan una pauta a la hora de dise\u00f1ar un producto o experiencia. Sin embargo, es de suma importancia crear servicios que puedan ser ofertados durante los 365 d\u00edas del calendario, puesto que contribuyen a posicionar la marca en un segmento concreto.<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Especificar los canales de comunicaci\u00f3n: El cliente que es asiduo en Facebook tal vez no lo sea en Instagram, pero s\u00ed en Internet. Por tal motivo, es necesario identificar qu\u00e9 medios de comunicaci\u00f3n utilizar.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Planificar la comercializaci\u00f3n y la promoci\u00f3n: Aliarse con agencias online, metabuscadores, tour operadores, entre otros, resulta ser una buena estrategia para comercializar la experiencia. Eso s\u00ed, sin dejar de lado la venta directa offline o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web propia.<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

Evaluaci\u00f3n y renovaci\u00f3n de los servicios: Ostelea recomienda hacer revisi\u00f3n de las experiencias cada seis meses. \u00bfC\u00f3mo? mediante encuestas cortas a los clientes. Esto permitir\u00e1 medir su\u00a0nivel de satisfacci\u00f3n\u00a0con respecto a ellas y, al mismo tiempo, hacer los cambios pertinentes.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

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