{"id":49138,"date":"2021-01-27T18:03:09","date_gmt":"2021-01-27T23:03:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=49138"},"modified":"2021-01-27T18:03:09","modified_gmt":"2021-01-27T23:03:09","slug":"los-viajeros-estan-dispuestos-a-gastar-mas-dinero-para-tener-un-viaje-mas-seguro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=49138","title":{"rendered":"LOS VIAJEROS EST\u00c1N DISPUESTOS A GASTAR M\u00c1S DINERO PARA TENER UN VIAJE M\u00c1S SEGURO"},"content":{"rendered":"

\u00a0Cambio de \u00a0Usos y Procedimientos \u00a0del Viajero \u00a0Post Crisis Covid<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

Durante la crisis por la pandemia una de las grandes interrogantes de la industria a\u00e9rea ha sido c\u00f3mo mantener la lealtad del pasajero. Los viajeros han tenido que enfrentar grandes cambios en sus rutinas a bordo de las aeronaves, como el uso permanente de cubrebocas, o la limitaci\u00f3n de servicios.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Al respecto, Bain & Company<\/span> determin\u00f3 que los pasajeros est\u00e1n interesados en algo m\u00e1s all\u00e1 de la seguridad durante el viaje: la experiencia a la hora de volar.<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

\u201cLa lealtad del cliente a una aerol\u00ednea depende de m\u00faltiples experiencias a trav\u00e9s del viaje y que podemos nombrar como \u00abmomentos de la verdad\u00bb<\/span>,<\/span>\u00a0se\u00f1al\u00f3 la consultora.<\/strong><\/em><\/p>\n

Por ejemplo, los pasajeros contin\u00faan interesados en aprovechar programas de lealtad y millas para obtener mejores servicios y acceso a otras tarifas. Asimismo, la posibilidad de cancelar y reprogramar viajes \u2014dada la incertidumbre por las restricciones gubernamentales\u2014 se ha convertido en uno de los \u201cmomentos de la verdad\u201d<\/span> m\u00e1s importantes a la hora de mantener la lealtad de un cliente.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Sin embargo, las aerol\u00edneas y empresas tur\u00edsticas tienen que replantear su entendimiento de los pasajeros. De acuerdo con Manuel Molina, presidente de TSS Group, los viajeros est\u00e1n dispuestos a gastar m\u00e1s dinero con tal de hacer que su viaje en el mundo post-covid sea m\u00e1s seguro.<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

\u201cNo es realista pensar que ahora la gente va a viajar tres o cuatro veces al a\u00f1o, el a\u00f1o que viene. Yo creo que lo que va a suceder, y ya lo estamos viendo en nuestra empresa, es que la gente va a viajar con m\u00e1s tiempo y a hacer viajes m\u00e1s largos. Y que est\u00e1 dispuesto a gastarse m\u00e1s dinero en un viaje, pero que incluya seguro y los nuevos aspectos que hemos encontrado a lo largo de la pandemia. Ya no ser\u00e1n viajes de una semana, sino viajes de tres semanas que se van a disfrutar de otra manera\u201d,<\/span> se\u00f1al\u00f3 en una entrevista<\/strong><\/em><\/p>\n

F\/ TouriNews.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00a0Cambio de \u00a0Usos y Procedimientos \u00a0del Viajero \u00a0Post Crisis Covid Durante la crisis por la pandemia una de las grandes interrogantes de la industria a\u00e9rea ha sido c\u00f3mo mantener la lealtad del pasajero. Los viajeros han tenido que enfrentar grandes cambios en sus rutinas a bordo de las aeronaves, como el uso permanente de cubrebocas, o la limitaci\u00f3n de servicios. Al respecto, Bain & Company determin\u00f3 que los pasajeros est\u00e1n interesados en algo m\u00e1s all\u00e1 de la seguridad durante el viaje: la experiencia a la hora de volar. \u201cLa lealtad del cliente a una aerol\u00ednea depende de m\u00faltiples experiencias a…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":49139,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[10704,10219,10705],"class_list":["post-49138","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","tag-manuelmolina","tag-semanarioturistamagazine","tag-tssgroup"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=49138"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49138\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49140,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/49138\/revisions\/49140"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/49139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=49138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=49138"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=49138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}