{"id":30458,"date":"2017-07-20T15:34:44","date_gmt":"2017-07-20T20:34:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=30458"},"modified":"2017-07-20T15:34:44","modified_gmt":"2017-07-20T20:34:44","slug":"a-rastras-con-la-profesionalidad-en-el-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=30458","title":{"rendered":"A RASTRAS CON LA PROFESIONALIDAD EN EL TURISMO"},"content":{"rendered":"

EL TURISMO QUE VIENE, A EXAMEN<\/span><\/strong><\/p>\n

Antonio-Pedro Tejera Reyes*<\/p>\n

Curtidos hasta cierto l\u00edmite en las exigencias que el conocimiento de la actividad tur\u00edstica trae consigo, no es de extra\u00f1ar que nuestro esp\u00edritu cr\u00edtico se rebele constantemente ante las incidencias que vemos todos los d\u00edas, en las cuales se ponen de manifiesto el desconocimiento y la falta de profesionalidad, de muchos los actores en el sector, lo cual ha tra\u00eddo \u00a0consigo – y sigue trayendo \u2013<\/span><\/strong><\/em> el fracaso de numerosas empresas,\u00a0 grandes y peque\u00f1as, sin ning\u00fan tipo de distinci\u00f3n ni categor\u00eda.<\/p>\n

No es de garant\u00eda de buena gesti\u00f3n \u00a0que personajes sin el conocimiento necesario, dirijan las empresas de sector tur\u00edstico, ll\u00e1mense pa\u00edses, pueblos, ciudades, operadores de programas de viajes, de agencias, hoteles, etc., ya que este evidente error traer\u00e1, tarde o temprano, fatales consecuencias en las cuales estar\u00e1n involucrados todos los actuantes alrededor de la empresa\u00a0 que ser\u00e1 llevada a la quiebra.<\/p>\n

Son muchos los ejemplos que podemos poner de los operadores tur\u00edsticos europeos que han llevado a la ruina a confiados operadores del turismo en Canarias, por presentar una liquidaci\u00f3n \u00a0\u00a0de la empresa, en algunos casos de forma fraudulenta. Casos conocidos que han tenido amplia significaci\u00f3n y consecuencias en el mundo entero.<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Contra esta falta de conocimientos, y en muchos casos de honestidad en la gesti\u00f3n, las medidas tomadas por los n\u00facleos receptores han sido determinantes para que cada vez, marchen con m\u00e1s claridad y seguridad las relaciones empresariales en el sector tur\u00edstico, sin que esto signifique \u00a0que se ha conseguido la f\u00f3rmula ideal para evitar estos grandes problemas.<\/p>\n

La otra cara importante de la profesionalidad, es la que tiene que ver con el conocimiento\u00a0 de las funciones de todo el personal activo del sector, en cuya formaci\u00f3n llevamos muchos a\u00f1os involucrados totalmente. No es de extra\u00f1ar entonces que detectemos a cada rato los muchos errores que se cometen\u00a0 en contra del desarrollo arm\u00f3nico del turismo, ese que produce riqueza para la persona, la familia la comunidad y para el mundo entero, como bien ha acu\u00f1ado la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

En esa panor\u00e1mica, la buena disposici\u00f3n y la cultura tur\u00edstica adquirida en los centros que honradamente han expandido sus ense\u00f1anzas por el mundo, son un patrimonio de La Humanidad que se enfrenta a aquella otra \u201cprocesi\u00f3n\u201d<\/em><\/strong><\/span> que solo han visto en estas nobles ense\u00f1anzas la f\u00f3rmula ideal de ganar votos pol\u00edticos, generar riquezas personales, o justificar ingresos econ\u00f3micos procedente de actividades ilegales, alardeando de instalaciones y suntuosidad dif\u00edcilmente acorde con los ingresos que pudiesen reportarle una humilde entrega a una ense\u00f1anza seria y eficaz poblada de los medios necesarios para sus fines. Estos no debieran ser otros que conseguir un personal culturizado principalmente en el valor human\u00edstico fundamental del desarrollo tur\u00edstico: la consecuci\u00f3n de un mundo donde se pueda vivir disfrutando de la paz, y sus valores a\u00f1adidos, como dice Rotary Internacional,\u00a0 con la inteligencia la buena voluntad y el aprecio a toda ocupaci\u00f3n \u00fatil, en beneficio de toda la comunidad mundial. Esa debe ser la finalidad. <\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

A todo esto llegamos, a trav\u00e9s de una larga carrera de a\u00f1os de trabajo y entrega en los cuales hemos invertido toda una larga vida, sin otro prop\u00f3sito que el deber cumplido, y cuya recompensa est\u00e1 en esos cientos de profesionales tur\u00edsticos que nos contactan y nos escuchan desde innumerables lugares del mundo, en algunos casos hasta bendici\u00e9ndonos y agradeciendo la oportunidad que se les dio para su formaci\u00f3n integral que les cambio la vida de forma integral tanto en lo profesional como\u00a0 en lo familiar: Inolvidable, incre\u00edble, maravilloso, \u201cha cambiado mi vida<\/em><\/strong>\u201d<\/span> etc. etc., son algunas de las expresiones que estas decenas profesionales emplean para describir lo que en su d\u00eda aprendieron a trav\u00e9s de un grupo de abnegados\u00a0 profesionales tur\u00edsticos de Canarias, que con la mayor ilusi\u00f3n y una entrega sin l\u00edmites, emplearon su mejores horas en trasmitir conocimientos nacidos de sus experiencias profesionales, muy lejos de esos estudios \u201cacad\u00e9micos\u201d<\/em><\/strong><\/span> en los que se quiere encorsetar una actividad que lo que necesita es pr\u00e1ctica, calor humano, honradez y honestidad, algo que est\u00e1 muy lejos de la manipulaci\u00f3n pol\u00edtica y el despojo a lo que muchas de las veces nos hemos visto sometidos.<\/p>\n

Con estas meditaciones \u2013 reflexiones y recuerdos dir\u00edamos mejor<\/em><\/strong> \u2013<\/span> llegamos a un hotel de cinco estrellas, hito hist\u00f3rico de una ciudad centro tur\u00edstico de una muy importante isla, donde en una cena de gala de una de las m\u00e1s importantes organizaciones de servicio mundiales, el profesional de turno en la direcci\u00f3n del no citado establecimiento, permiti\u00f3 colocar cubiertos para once personas, en mesas redondas con capacidad s\u00f3lo para seis comensales. Este estropicio \u2013 por llamarlo de una manera leve<\/em><\/strong> \u2013<\/span> no se puede permitir de ninguna manera. La profesionalidad del personaje, no s\u00f3lo qued\u00f3 en entredicho, si no la imagen de la empresa arrendataria del citado hotel, el propio establecimiento, y con ello la de la propia ciudad donde se celebraba el acontecimiento.<\/p>\n

La profesionalidad en el turismo es algo muy profundo. La falta de ella puede producir consecuencias fatales de car\u00e1cter irreversible, pues el viajero frecuente \u2013 el turista com\u00fan<\/em><\/strong> \u2013<\/span> solo recordar\u00e1 con el tiempo, el nombre del lugar donde ocurri\u00f3 el suceso, quiz\u00e1 nunca m\u00e1s el nombre de sus personajes\u2026<\/p>\n

\u00a1Cuidado! La competencia nos acecha. De eso y de otras lamentables historias sabemos demasiado\u2026 <\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

*(Del Grupo de Expertos de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo, de las Naciones Unidas, ONU)<\/p>\n

Leyenda de Imagen\/\u00a0La sobrecargada mesa ofrece un aspecto poco digno de un hotel de cinco estrellas, contrario a la excelencia que deber\u00eda ser su modelo.<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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