{"id":24725,"date":"2016-08-30T20:28:50","date_gmt":"2016-08-31T01:28:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=24725"},"modified":"2016-08-30T20:33:51","modified_gmt":"2016-08-31T01:33:51","slug":"el-reconocimiento-facial-y-la-personalizacion-del-producto-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=24725","title":{"rendered":"EL RECONOCIMIENTO FACIAL Y LA PERSONALIZACI\u00d3N DEL PRODUCTO TUR\u00cdSTICO"},"content":{"rendered":"

Por \u00a0Andr\u00e9s Romero<\/p>\n

La expresi\u00f3n \u00abla cara es el espejo del alma\u00bb<\/em><\/strong> <\/span>se ha quedado desfasada y corta, la cara se ha convertido en una especie de elemento identificativo y diferencial al que las empresas pueden optar para asociarlo a las necesidades del cliente y al comportamiento que se realiza tanto online como offline. El conocimiento en base al reconocimento facial y su accesibilidad aportar\u00e1 informaci\u00f3n, reducci\u00f3n de costes y personalizaci\u00f3n de la oferta tur\u00edstica.<\/p>\n

Si existe una f\u00f3rmula de adaptar el producto a las necesidades del cliente es a trav\u00e9s del an\u00e1lisis y el comportamiento, frente a lo que desde la empresa pensamos que mejor puede adaptarse y satisfacer sus necesidades. Adaptar la oferta sobre informaci\u00f3n cuantificada es la base de la sostenibilidad del negocio y de la viabilidad de un producto que nace con un objetivo predefinido y cuantificado. El lenguaje gestual como elemento biom\u00e9trico y que viene desarroll\u00e1ndose desde la d\u00e9cada de los 60, nos ayuda a entender c\u00f3mo una persona responde positivamente o negativamente a los est\u00edmulos que se pueden producir desde un anuncio o desde una oferta en una web.<\/p>\n

Debemos partir de que la emoci\u00f3n es mucho m\u00e1s potente que la l\u00f3gica cuando se trata de tomar una decisi\u00f3n de compra, seg\u00fan el neur\u00f3logo Donal Caine \u201cla diferencia esencial entre emoci\u00f3n y raz\u00f3n es que la emoci\u00f3n incita a la acci\u00f3n, mientras que la raz\u00f3n solo a conclusiones\u201d<\/em><\/strong>.<\/span> En un reciente estudio publicado en la revistaQuirk\u00b4s por los investigadores Meagan Peters y Curt Fedder se detalla c\u00f3mo codificaci\u00f3n facial y an\u00e1lisis del lenguaje corporal puede dar a las investigaciones de mercado un nivel m\u00e1s profundo de comprensi\u00f3n del comportamiento del consumidor y por lo tanto de desarrollo de productos m\u00e1s fieles a sus necesidades y a sus percepciones emocionales.<\/p>\n

Si hablamos de reconocimiento facial debemos hablar de psic\u00f3logo Paul Ekman, posiblemente la persona m\u00e1s influyente en este campo. Ekman en los a\u00f1os 80 fue pionero en el \u00e1rea del estudio de las expresiones faciales y cre\u00f3 un cat\u00e1logo de m\u00e1s de 5.000 movimientos musculares que identificaba hasta el movimiento m\u00e1s sutil de la cara como revelador de emociones escondidas. Actualmente un grupo de empresas como Emotient (Adquirida recientemente por Apple), Affectiva y Eyeris est\u00e1n utilizando la investigaci\u00f3n de Ekman como base de sus algoritmos para analizar las caras de las personas y buscar patrones que pueden predecir reacciones emocionales y comportamientos a escala masiva. Uno de los \u00faltimos avances de Ekman est\u00e1 relacionado con un concepto denominado \u201cMicro Expresiones\u201d<\/span> <\/em><\/strong>y c\u00f3mo \u00e9stas pueden desvelar si una persona miente, siendo este un avance del que grandes corporaciones han puesto especialmente su inter\u00e9s.<\/p>\n

\"Tu<\/a>

Tu cara un elemento diferencial como cliente que permite identificarte y adaptar el producto a tus necesidades<\/em><\/span><\/p><\/div>\n

Facebook tambi\u00e9n ha movido ficha sobre el reconocimiento facial a trav\u00e9s de su proyecto Deepface llegando a tener unos resultados con casi el mismo nivel de precisi\u00f3n que el ojo humano. El sistemaDeepface utiliza una t\u00e9cnica de modelado 3D para detectar las caras, recortar y deformar para confrontarlas, es un m\u00e9todo conocido como frontalizaci\u00f3n. El software de Facebookse basa en mayor medida en verificaci\u00f3n facial, es decir, reconoce que dos im\u00e1genes que muestran la misma cara y las asocia a un perfil de usuario.<\/p>\n

    \n
  • Ventajas en la utilizaci\u00f3n del reconocimiento facial a nivel empresarial<\/li>\n
  • El potencial de esta tecnolog\u00eda y su progresiva implantaci\u00f3n reside sobre todo en una serie de ventajas:<\/li>\n
  • El hardware asociado a esta tecnolog\u00eda es muy barato, basta una simple webcam o incluso valen muchas de las c\u00e1maras actuales de smartphones y tablets.<\/li>\n
  • Es un m\u00e9todo muy eficaz cuando se combina con otros m\u00e9todos biom\u00e9tricos, como por ejemplo la huella dactilar.<\/li>\n
  • Es una tecnolog\u00eda que no resulta invasiva y no se requiere ning\u00fan tipo de manipulaci\u00f3n por parte el cliente.<\/li>\n
  • Esta tecnolog\u00eda permite el reconocimiento de rostros de sujetos en menos de un segundo.<\/li>\n
  • Conocimiento del cliente que facilita una personalizaci\u00f3n de la oferta y del propio servicio.<\/li>\n
  • Contenidos a la carta para cada perfil de cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

    Existe la posibilidad de utilizarlo como m\u00e9todo de seguridad pasivo as\u00ed como de herramienta de estudio de mercado.<\/p>\n

    Como ejemplo de herramienta asociada a esta tecnolog\u00eda y aplicable a una empresa media la compa\u00f1\u00eda NEC ha desarrollado un novedoso sistema de reconocimiento facial bautizado con el nombre de NeoFace que escanea el rostro del consumidor y estima su g\u00e9nero, su edad y la frecuencia de sus visitas al punto de venta. Los datos generados mediante el reconocimiento facial sumados a las fechas y a las horas en que el consumidor visita los puntos de venta permiten analizar tendencias y h\u00e1bitos de compra.<\/p>\n

    Por lo tanto, la consolidaci\u00f3n y la accesibilidad de esta tecnolog\u00eda facilitar\u00e1n una eficiencia en el an\u00e1lisis del mercado, una segmentaci\u00f3n optimizada para realizaci\u00f3n todo tipo de acci\u00f3n online y offline y una personalizaci\u00f3n de los contenidos que potencien la experiencia del cliente. Una reducci\u00f3n importante de coste y un retorno aplicado sobre la inversi\u00f3n, ya que tanto la planificaci\u00f3n como la toma de decisiones en tiempo real ser\u00e1n realizadas sobre informaci\u00f3n recabada de una forma que el cliente ni tan siquiera percibir\u00e1.<\/p>\n

    Publicado\/29 AGOSTO, 2016<\/p>\n

    innovacion@hosteltur.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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