{"id":23980,"date":"2016-07-14T15:44:12","date_gmt":"2016-07-14T20:44:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=23980"},"modified":"2016-07-14T15:44:12","modified_gmt":"2016-07-14T20:44:12","slug":"presidente-de-redetur-analiza-el-momento-dificil-de-la-profesion-de-agente-de-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=23980","title":{"rendered":"PRESIDENTE DE REDETUR ANALIZA EL MOMENTO DIF\u00cdCIL DE LA PROFESI\u00d3N DE AGENTE DE VIAJES"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><em>Por considerarla una situaci\u00f3n que pareciera un calco de la problem\u00e1tica de los agentes de viaje de Per\u00fa insertamos textual esta entrevista realizada al Presidente de Redetur S\/A de Porto Alegre-Brasil<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Juarez Quinhones Barrozo es empresario del sector de agencias de viajes hace 36 a\u00f1os, y Presidente de Redetur S\/A. En entrevista, \u00e9l se manifiesta sobre la carrera de agente de viajes que recientemente fuera apuntada como una de las carreras que est\u00e1 en baja.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El ejecutivo realiza un pormenorizado an\u00e1lisis de la profesi\u00f3n, futuro y salidas para revertir la situaci\u00f3n desfavorable adem\u00e1s de referirse a las acciones de Redetur como la plataforma E-AGENTE<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan encuestas recientes, la carrera de agente de viajes es una de las que est\u00e1 perdiendo valor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pgta.- \u00bfQu\u00e9 precisan hacer los profesionales del sector para revertir este cuadro, considerando que el consumidor busca cada vez m\u00e1s soluciones para viajes en internet?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Rspta.- <span style=\"color: #333399;\">Desde mi punto de vista existen algunas justificativas que posibilitaron esta baja en la carrera del agente de viajes. Son ellas:<\/span><\/em><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #333399;\"><em> Actualizaci\u00f3n , los agentes de viajes no acompa\u00f1aron la evoluci\u00f3n de las tendencias mercadol\u00f3gicas<\/em><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333399;\"><em> Perfil reactivo, la gran mayor\u00eda trabaja en el modo reactivo, o sea, espera el hecho tendencioso ocurrir<\/em><\/span><\/li>\n<li><em><span style=\"color: #333399;\"> Aislamiento, los agentes act\u00faan como islas, esto causa debilitamiento en la red de distribuci\u00f3n de las agencias independientes. En todos los sectores de la cadena productiva existe la tendencia natural de desarrollarse monopolios para garantizar mejores resultados y competitividad, eliminando as\u00ed a los peque\u00f1os y medios con poder de distribuci\u00f3n restricto y menos competitivo<\/span>.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pgta.-\u00bfQu\u00e9 hacer para revertir el cuadro?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em>Rspta.-Es necesario calificaci\u00f3n profesional: ser m\u00e1s especialista y menos generalista. As\u00ed se reduce el nivel de competidores y se desarrolla mejor el foco del negocio.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em>Cambio de paradigma: no vender viajes, y s\u00ed proporcionar experiencias de vida para el cliente (esto influenciar\u00e1 mucho en el proceso de este cambio).<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em>Segmentar\/p\u00fablicos: especializarse en nichos espec\u00edficos. Esto facilita las acciones de marketing y la fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em>Usar m\u00e1s las tecnolog\u00edas: conocer, compenetrarse y utilizar las herramientas tecnol\u00f3gicas a su favor. Informar y vender on-line, usar mucho m\u00e1s profesionalmente las redes sociales.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em>Emplear su DNA: crear productos personalizados con diferenciales exclusivos, ser selectivo con proveedores para implantar sus par\u00e1metros de calidad.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em>Emprendedorismo: invertir, reconstruir, preparar su agencia de viajes para atender las nuevas necesidades y exigencias del consumidor. Asociarse, unirse, integrarse a una red de agencias de viajes confiable, que pueda ofrecer condiciones para obtener resistencia y fuerza para crecer.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pgta.-\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 el sector de agencias de viajes en Rio Grande do Sul actualmente? \u00bf La crisis est\u00e1 afectando o existe crecimiento?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em>Rspta.-Por lo que observ\u00e9, hay cierta dificultad. Pero crisis s\u00f3lo se supera con trabajo, creatividad y gesti\u00f3n inteligente. Los m\u00e1s r\u00e1pidos y competentes ganar\u00e1n mercado, al fin y al cabo, la crisis tambi\u00e9n sirve para depurar el mercado. La gran mayor\u00eda del trade es formado por peque\u00f1as y medianas empresas, que tienen dificultad para contar con reserva financiera, por esto momentos como estos causan m\u00e1s dificultad administrativa. Algunos sectores se est\u00e1n manteniendo, en gran parte porque trabajan dentro de nichos poco afectados por la crisis econ\u00f3mica. Digamos\u2026, son los especialistas.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pgta.- De acuerdo con su experiencia, \u00bfQu\u00e9 medidas importantes se deben tomar para combatir la crisis?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em>Rspta.-Shock de gesti\u00f3n. Reconocer las dificultades cada vez mayores para administrar una agencia de viajes independiente, sabiendo que distribuci\u00f3n desordenada no tiene m\u00e1s futuro. Por eso, buscar salidas a trav\u00e9s de la unificaci\u00f3n de los vol\u00famenes para ganar fuerza de escala y consecuentemente condiciones para ser m\u00e1s competitivo.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pgta.-\u00bfEl sector es o est\u00e1 unido?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #333399;\"><em>Rspta.-Estoy hace 36 a\u00f1os en el sector, nunca sent\u00ed que estuviera unido como deber\u00eda ser.<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pgta.-\u00bfCu\u00e1les son las principales novedades y acciones en el mercado de agentes de viajes en los \u00faltimos a\u00f1os?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em>Rspta.-Podemos decir que aunque no se trata de novedad, el advenimiento de internet cambi\u00f3 completamente el formato de negocio entre agente de viajes y consumidor. Actualmente la informaci\u00f3n est\u00e1 disponible a trav\u00e9s de diversos canales, por eso el cliente est\u00e1 menos dependiente del agente de viajes. Esto provoc\u00f3 la necesidad de adaptaciones y cambios bien radicales en las agencias. Las diferentes recursos de social media sacudieron el formato de relacionamiento con el cliente, el marketing m\u00e1s eficiente es usando estos recursos. La venta on-line es una realidad. No se admite m\u00e1s que un cliente entre en una agencia y no salga con todas las informaciones y hasta con el viaje emitido.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0Pgta.- Desde la creaci\u00f3n de Redetur, \u00bffueron alcanzados los objetivos de mejores negociaciones, capacidad de distribuci\u00f3n, marketing y comunicaci\u00f3n potencializados, soluciones en capacitaci\u00f3n, estandarizaci\u00f3n, nuevas tecnolog\u00edas, rentabilidad y ventas?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\"><em>Rspta.-<\/em>\u00a1<em>Con seguridad! Acostumbro decir que a partir de la creaci\u00f3n de Redetur en 2005 el mercado de Agencias de Viajes obtuvo un up-grade, ya que antes de eso las empresas no dispon\u00edan de negociaciones tan buenas. Este beneficio sirvi\u00f3 para todas las agencias, no s\u00f3lo para las participantes del sistema Redetur. El formato fue y es muy innovador porque trabaja para generar soluciones empresariales en todas sus \u00e1reas, reposicionando conceptos e implantando una nueva cultura profesional posibilitando beneficios efectivos a trav\u00e9s del direccionamiento de la distribuci\u00f3n del grupo de agencias<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080;\"><em>Actualmente nuestras acciones est\u00e1n muy focalizadas para la implantaci\u00f3n de la Plataforma E- AGENTE que permitir\u00e1 condiciones de integrar soluciones de pesquisa, reservas, emisiones y gesti\u00f3n de atendimiento en una \u00fanica herramienta. Adem\u00e1s esta implantaci\u00f3n nos posibilitar\u00e1 redefinir todo nuestro sistema operacional y comercial, generando condiciones para que los productos ofrecidos puedan ser mucho m\u00e1s competitivos, proporcionando a las agencias resultados mucho m\u00e1s efectivos.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0Pgta.-\u00bfAlg\u00fan mensaje m\u00e1s para finalizar?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333399;\"><em>Rspta.-Somos agentes de viajes, vivimos del resultado de nuestras empresas, por eso tenemos como compromiso la construcci\u00f3n de un modelo moderno y vencedor de agencia de viajes. \u201cLa uni\u00f3n de inteligencias \u00e9xitos as provoca resultados transformadores para nuestros negocios y para nuestras vidas\u201d.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Fuente\/FESTITURIS<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por considerarla una situaci\u00f3n que pareciera un calco de la problem\u00e1tica de los agentes de viaje de Per\u00fa insertamos textual esta entrevista realizada al Presidente de Redetur S\/A de Porto Alegre-Brasil Juarez Quinhones Barrozo es empresario del sector de agencias de viajes hace 36 a\u00f1os, y Presidente de Redetur S\/A. En entrevista, \u00e9l se manifiesta sobre la carrera de agente de viajes que recientemente fuera apuntada como una de las carreras que est\u00e1 en baja. 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