{"id":22171,"date":"2016-04-29T07:29:17","date_gmt":"2016-04-29T12:29:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=22171"},"modified":"2016-05-02T16:56:11","modified_gmt":"2016-05-02T21:56:11","slug":"air-europa-luces-y-sombras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=22171","title":{"rendered":"AIR EUROPA, LUCES Y SOMBRAS"},"content":{"rendered":"

EL TURISMO QUE VIENE, A EXAMEN<\/span><\/strong><\/p>\n

Antonio-Pedro Tejera Reyes*<\/p>\n

\u00a0Lo de las sombras lo tenemos muy claro. Solo tendr\u00edamos que referirnos al trato y la gesti\u00f3n de Air Europa en Venezuela, terminal del Aeropuerto Sim\u00f3n Bol\u00edvar en Maiquet\u00eda.<\/p>\n

\u00a0El desorden y el mal trato al pasajero est\u00e1 por todas partes.<\/p>\n

Ante la p\u00e9rdida de una maleta, estuvimos varios d\u00edas intentando sin conseguirlo, conectar con el tel\u00e9fono que nos facilit\u00f3 un triste funcionario ubicado en algo as\u00ed como\u00a0 un remedo de mostrador de servicio, en la llegada del vuelo, despu\u00e9s de m\u00e1s de tres horas de espera. No pudimos conectar m\u00e1s con Air Europa-Caracas en relaci\u00f3n a ese incidente si bien la maleta apareci\u00f3 una semana despu\u00e9s de su extrav\u00edo.<\/p>\n

Este incidente lo pusimos en conocimiento de la citada compa\u00f1\u00eda, sin que obtuvi\u00e9semos la m\u00e1s m\u00ednima contestaci\u00f3n.<\/p>\n

Para satisfacci\u00f3n de nuestro amigo Juan Jos\u00e9 Hidalgo, con quien hemos compartido varios encuentros de trabajo durante estos pasados a\u00f1os, tanto en Madrid, como en la Islas Canarias,<\/span><\/em><\/strong> no toda esta estampa es as\u00ed en su compa\u00f1\u00eda de lo cual tenemos vivencias muy positivas, tanto de su personal de tierra como en los de vuelos, donde es justo destaquemos el servicio gastron\u00f3mico del que hemos disfrutado \u00faltimamente en estos dif\u00edciles momentos.<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Corolario de este buen trato\u00a0 lo \u00a0hemos comprobado en la excelencia con que un agente de esa compa\u00f1\u00eda, de nombre \u00c1ngel D\u00edaz \u2013 es justo que mencionamos su nombre \u2013 nos lo demostr\u00f3 en uno de nuestros pasados viajes en el Aeropuerto de Tenerife Norte. Con perfecta profesionalidad nos resolvi\u00f3 un incidente que nos hubiera hecho mucho da\u00f1o en un precipitado viaje que tuvimos que realizar.<\/p>\n

Habituados a escribir (siempre en t\u00e9rmino educativos) sobre las actividades de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas mundiales \u2013 hemos volado, por supuesto, en m\u00e1s de cien l\u00edneas a\u00e9reas diferentes \u2013 es de justicia que alguna vez, escribamos sobre alg\u00fan esmerado trato de su personal, m\u00e1s todav\u00eda trat\u00e1ndose de un hecho ocurrido en ese \u201cviejo\u201d aeropuerto de Los Rodeos, cuyo nacimiento y vicisitudes conocemos y hemos disfrutados tan \u00edntimamente durante muchos a\u00f1os, y donde todav\u00eda nos asaltan los recuerdos de las decenas de nuestros alumnos atendiendo al personal, algunos como Loly Peraza, Alfonso Saavedra, Antonio Meli\u00e1n, etc. con sus chaquetas rojas sobresalientes\u2026<\/p>\n

Un mundo de buenos recuerdos que nos ha avivado la actitud profesional, de este agente de Air Europa llamado \u00c1ngel D\u00edaz.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a0Hay que reconocer lo bueno\u2026 No \u00a0todo va a ser quejas y reclamos\u2026<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

*(Del Grupo de Expertos de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo. OMT.)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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