{"id":21776,"date":"2016-04-14T21:28:23","date_gmt":"2016-04-15T02:28:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=21776"},"modified":"2016-04-14T21:29:12","modified_gmt":"2016-04-15T02:29:12","slug":"el-65-de-los-viajeros-no-saben-donde-iran-y-buscan-su-inspiracion-en-la-red","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=21776","title":{"rendered":"EL 65% DE LOS VIAJEROS NO SABEN D\u00d3NDE IR\u00c1N Y BUSCAN SU INSPIRACI\u00d3N EN LA RED"},"content":{"rendered":"

14\/04\/2016\/ Espa\u00f1a.- \u201cHasta ahora las empresas tur\u00edsticas analizaban el proceso que llevaban a cabo los clientes desde que comenzaban a buscar sus hoteles en un destino hasta que marchaban del hotel, eso ha cambiado, y lo que se busca ahora es inspirar al cliente antes incluso de que \u00e9ste sepa a d\u00f3nde viajar\u00e1\u201d.<\/em><\/strong><\/span> Con estas palabras introduc\u00eda el director de Marketing de la cadena hotelera Onahotels, Rafael De Jorge, su ponencia sobre Marketing emocional<\/em><\/strong>, una vertiente del marketing que est\u00e1 predominando en el sector tur\u00edstico, una vez conocido que el 65% de los viajeros inician su proceso de b\u00fasqueda de un destino en Internet y que de ellos, el 83% comprueban la opini\u00f3n y las experiencias de otros clientes a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p>\n

\u00a0\u201cEst\u00e1 claro que como empresa debemos marcar nuestras l\u00edneas de comunicaci\u00f3n en funci\u00f3n de nuestros objetivos, pero tambi\u00e9n debemos potenciar que sean nuestros clientes los que hablen por nosotros \u2013apuntaba De Jorge-, hoy en d\u00eda es el cliente quien marca a la empresa lo que debe ser una prioridad y lo que no en sus negocios\u201d.<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

\u00a0De hecho, la segunda jornada del ciclo Subject que organizaba hoy el Col\u00b7legi de Publicitaris de Catalunya en la antigua f\u00e1brica de Estrella Damm, ha servido para evidenciar el aumento del peso que han adquirido los usuarios y turistas en las decisiones estrat\u00e9gicas de las propias empresas del sector. Barcelona se ha convertido hoy en punto de an\u00e1lisis de las nuevas tendencias y aplicaciones tecnol\u00f3gicas en el sector tur\u00edstico.<\/p>\n

\u00a0Es esa comunicaci\u00f3n de la experiencia lo que controla mediante sus herramientas la empresa Review Pro, que da apoyo a numerosas cadenas hoteleras a nivel internacional. Para RJ Friedlander, co-fundador y CEO de la empresa, \u201cnuestra plataforma es la respuesta a los problemas de hoy pero que marcan el camino a seguir m\u00e1s inmediato a los hoteles\u201d.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a0\u201cCada vez m\u00e1s, los turistas buscan m\u00e1s las referencias de otros turistas a la hora de dise\u00f1ar y organizar sus propios viajes\u201d<\/span><\/em><\/strong>, reconoc\u00eda Pablo Filomeno, fundador de la empresa Offroutes, tambi\u00e9n ponente en la jornada. \u201cLos turistas buscan referencias y salirse de las rutas preestablecidas o masivas, y para ello, canales como Offroutes junto con blogs y plataformas colaborativas, sirven de inspiraci\u00f3n e incluso de interacci\u00f3n entre los propios clientes que se asesoran y recomiendan huyendo de los que hab\u00edan sido los canales m\u00e1s tradicionales\u201d<\/span>.<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0Marcadas las tendencias, es evidente que las empresas tur\u00edsticas no pueden dejar a la suerte de sus clientes la estrategia de sus negocios. Es ah\u00ed donde entra la labor del marketing tur\u00edstico online, \u201cS\u00f3lo el 2% de los clientes que llegan a nuestra web, entonces, \u00bfqu\u00e9 hacemos con el otro 98%?<\/span>\u201d<\/em><\/strong>, se preguntaba Leonardo Llorente, responsable de Desarrollo de Producto de la empresa Roiback, especializada en Marketing online hotelero, quien ha desgranado la multitud de alternativas de que dispone el mercado.<\/p>\n

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