\u00bfQu\u00e9 requiere el lujo, entonces? Los viajeros de lujo lo quieren todo \u2013 desde el mejor servicio hasta los privilegios m\u00e1s exclusivos, como buena iluminaci\u00f3n y varios toma corrientes en la habitaci\u00f3n, se\u00f1ala el art\u00edculo, publicado en el diario centroamericano Estrategia y Negocios.<\/p>\n
Pero eso no lo es todo. Tambi\u00e9n quieren una experiencia de viaje hecha a su medida por un experto que entienda sus necesidades personales.<\/p>\n
Por esto, los agentes de viaje que a\u00fan no tienen una clientela de lujo o experiencia con productos de lujo pueden estar intimidados de expandirse hacia el mercado de lujo. Aqu\u00ed te damos algunos tips para que veas que no es tan dif\u00edcil atender a un cliente de esta magnitud.<\/p>\n
1) No hay un solo tipo de cliente de lujo<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n Como muchos clientes, no hay un \u201ct\u00edpico\u201d cliente de lujo. El cliente puede ser un ejecutivo en un prestigioso banco o buffet de abogados, como tambi\u00e9n fundadores de empresas de tecnolog\u00eda. Lo que tienen en com\u00fan es que todos pueden pagar por un viaje de lujo.<\/p>\n Sin embargo, pueden verse muy diferentes cuando lleguen a un hotel. Un cliente de lujo puede tener 25 a\u00f1os y usar jeans y una chompa, o puede tener 60 a\u00f1os y usar ropas de marca. Muchos asesores comentan que las familias j\u00f3venes y exitosas entre 30 y 40 a\u00f1os de edad est\u00e1n planeando viajes de aventura con ni\u00f1os peque\u00f1os, incluso beb\u00e9s. Quieren que sus hijos tengan estas experiencias de j\u00f3venes y no quieren abandonar su libertad como viajeros.<\/p>\n Viajero de lujo que no le importa el gasto es evidente\/F\/ 1jdkb<\/p><\/div>\n 2) Trata a tu cliente como VIP para que regrese<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n Las peque\u00f1as cosas suelen ser las m\u00e1s importantes para los clientes de lujo. Contactarlos tan pronto como sea posible (idealmente en pocas horas<\/em><\/strong><\/span>), haciendo seguimiento antes, durante y despu\u00e9s del viaje, recordar los lugares que dijeron que quieren visitar en el futuro, y conocerlos en un nivel m\u00e1s personal. Esto es ser un consultor proactivo en vez de un agente reactivo \u2013 los contactas antes que ellos hayan pensado que deber\u00edan llamarte. Al enfocarte en tu cliente, ser\u00e1s una fuente de valor para ellos, y querr\u00e1n planear todas sus vacaciones contigo.<\/p>\n 3) Ayuda a que celebren eventos importantes<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n Enfoca tus servicios a personas que est\u00e9n celebrando eventos importantes, como el cumplea\u00f1os n\u00famero 50 \u00f3 60, o familias con hijos que est\u00e1n gradu\u00e1ndose del colegio. Lo genial de esto es que las personas no pueden \u201ccancelar\u201d<\/em><\/strong> su cumplea\u00f1os 60 y es m\u00e1s probable que quieran tener un evento grande, as\u00ed que no se preocupan tanto por su presupuesto. T\u00fa ser\u00e1s el mago que cree las memorias m\u00e1s incre\u00edbles de su vida.<\/p>\n 4) Genera nuevas experiencias para tu cliente<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n Los clientes van a ti buscando consejo e informaci\u00f3n sobre la industria de viaje \u2013en particular sobre nuevos productos y experiencias de lujo. Quieren que les recomiendes nuevos cruceros y resorts, itinerarios hechos a medida, y otras experiencias de viaje que t\u00fa creas convenientes.<\/p>\n Obviamente esperan que sepas sus preferencias y el tipo de experiencia que desean. Si a tu cliente le gusta cocinar, busca los mejores destinos culinarios; si les gusta viajar en crucero pero quieren probar algo nuevo, ll\u00e9valos de crucero de lujo por el r\u00edo Amazonas<\/em><\/strong>.<\/span><\/p>\n En vez de enviar a tu cliente en un van con 15 personas, sugiere transporte privado con chofer, o un tour con helic\u00f3ptero<\/em><\/strong><\/span>. Mantente al tanto de innovaciones en la industria de viajes de lujo y mant\u00e9n el inter\u00e9s de tus clientes como tu prioridad.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/1jdkb.jpg\" "\\"Viajero")
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