Por Nerea Serrano\u00a0 Madrid<\/p>\n
\u00a0Buscan atraer al cliente a su propia web con precios competitivos y servicios.<\/p>\n
\u00abDeseamos convertirnos en el Amazon de los viajes en Europa\u00bb<\/span>.<\/em><\/strong> La frase era toda una declaraci\u00f3n de intenciones. \u00bfImaginan qui\u00e9n la pronunci\u00f3? En el mundo de la aviaci\u00f3n, hay un nombre que convierte todo lo que dice en titular: Michael O’Leary, CEO de Ryanair. M\u00e1s all\u00e1 del gancho, donde el ejecutivo puso el acento es en la estrategia de atraer a los clientes a su p\u00e1gina web para que compren los billetes directamente all\u00ed.<\/p>\n \u00bfY qu\u00e9 hacen el resto de las aerol\u00edneas? Vueling asegura que para atraer al cliente lo m\u00e1s importante es asegurar que siempre el precio de la propia web es el m\u00e1s barato. \u00abAdem\u00e1s de tener una p\u00e1gina sencilla e intuitiva para el pasajero y de completar el viaje m\u00e1s all\u00e1 del vuelo con hoteles o coches de alquiler, por ejemplo, que es lo m\u00e1s habitual, pero tambi\u00e9n con viajes con mascotas, dejar que un ni\u00f1o viaje solo o transportar equipajes especiales\u00bb<\/span>.<\/em><\/strong><\/p>\n Iberia asegura que en este sentido siempre ha tenido una estrategia \u00abmulticanal\u00bb, en la que las agencias de viajes tienen un peso importante pero, al mismo tiempo, tambi\u00e9n se promueve la venta a trav\u00e9s de sus canales directos \u00abcon el objetivo de tener un contacto directo con el cliente y cada vez poder personalizar para \u00e9l las ofertas y el producto en funci\u00f3n de sus intereses y necesidades\u00bb.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n Si no puedes con el enemigo \u00fanete a \u00e9l. Las estrategias con otras plataformas pueden ser una baza para dirigir clientes a la p\u00e1gina web. Por ejemplo, Qatar Airways anunci\u00f3 en octubre un acuerdo con Booking.com y Rentalcar.com, ofreciendo precios muy competitivos para alojamiento y alquiler de coches a sus pasajeros cuando \u00e9stos realicen la compra de su billete a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de Qatar Airways.<\/p>\n Conseguir millas es otro de los atractivos que las aerol\u00edneas ofrecen a los miembros del programa de viajero frecuente y que la compa\u00f1\u00eda catar\u00ed tambi\u00e9n tiene activo.<\/p>\n El foco de atenci\u00f3n de las webs de KLM-Air France est\u00e1 en la personalizaci\u00f3n. Algunos de estas opciones -de pago- incluyen: men\u00fas a la carta, equipaje adicional, asiento m\u00e1s espacioso, alquiler de coche, reserva de alojamiento e incluso un seguro de viaje.<\/p>\n La aerol\u00ednea easyJet explica que su web es el principal canal de venta por tres pilares: \u00abTradici\u00f3n, los recursos que destinamos para promocionar la web y los precios competitivos que en ella se encuentra<\/em><\/strong>n\u00bb<\/span>. Tambi\u00e9n tiene otros servicios, como alquiler de veh\u00edculos o contrataci\u00f3n de seguros de viaje y dispone de easyJet Holidays, que ofrece desde la web principal la posibilidad de comprar paquetes vacacionales a medida con transfers incluidos.<\/p>\n \u00a0Ya lo dijo O’Leary cuando habl\u00f3 de convertirse en el Amazon de los viajes: \u00abTendremos una gama completa de servicios adicionales, como comparaci\u00f3n de precios, hoteles a precios reducidos, entradas de f\u00fatbol y de conciertos con descuento\u00bb<\/em><\/strong>.<\/span> Algo en lo que, seg\u00fan aseguran en la compa\u00f1\u00eda, se est\u00e1 trabajando aunque a\u00fan no est\u00e1 operativo. Por lo pronto, han contratado a 200 empleados expertos en Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n para hacer su sitio web.<\/p>\n Las aerol\u00edneas del Grupo Lufthansa han dado un paso m\u00e1s en la implementaci\u00f3n de una nueva estrategia comercial. Desde septiembre, el coste de las reservas hechas a trav\u00e9s de sistemas de distribuci\u00f3n global (GDS, por sus siglas en ingl\u00e9s) tiene un nuevo suplemento denominado Distribution Cost Charge de 16 eurosaplicado a cualquier billete emitido por GDS.<\/p>\n <\/p>\n Fuente: Expansi\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Nerea Serrano\u00a0 Madrid \u00a0Buscan atraer al cliente a su propia web con precios competitivos y servicios. \u00abDeseamos convertirnos en el Amazon de los viajes en Europa\u00bb. La frase era toda una declaraci\u00f3n de intenciones. \u00bfImaginan qui\u00e9n la pronunci\u00f3? En el mundo de la aviaci\u00f3n, hay un nombre que convierte todo lo que dice en titular: Michael O’Leary, CEO de Ryanair. M\u00e1s all\u00e1 del gancho, donde el ejecutivo puso el acento es en la estrategia de atraer a los clientes a su p\u00e1gina web para que compren los billetes directamente all\u00ed. \u00bfY qu\u00e9 hacen el resto de las aerol\u00edneas? 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