![\"\"](\"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/JORDI.jpg\" "\\"Jordi")
<\/a>Jordi Rosell<\/p><\/div>\n
Quiz\u00e1s muchos empresarios, incapaces de mirarse al ombligo, creen que en sus empresas no hay falta de comunicaci\u00f3n. Lo cierto es, que este es uno de los mayores males que sufren muchas empresas hoy en d\u00eda.<\/p>\n
El papel de la comunicaci\u00f3n es fundamental para las empresas de servicios como la nuestras, es un veh\u00edculo indispensable para ampliar la clientela, conseguir su fidelizaci\u00f3n, motivar a los empleados y darles una idea exacta de las normas de calidad que se deben respetar.<\/p>\n
Aunque las causas de la falta de comunicaci\u00f3n son muchas y variopintas, pienso que las siguientes cuatro son las principales:<\/p>\n
1.- El nivel superior de la jerarqu\u00eda tiende a aislarse y no presta atenci\u00f3n a las informaciones que vienen de abajo.<\/span><\/em><\/p>\n 2.- Las presiones y cambios en la empresa dan lugar a frustraciones que se traducen en agresividad. La agresividad bloquea la comunicaci\u00f3n.<\/span><\/em><\/p>\n 3.- El incremento de la burocracia ralentiza la circulaci\u00f3n de las informaciones<\/span><\/em><\/p>\n 4.-<\/span> Cuando la jerarqu\u00eda monopoliza la informaci\u00f3n, la gente responde buscando informaci\u00f3n en el exterior y cultiva el rumor en el interior.<\/span><\/em><\/p>\n Es muy dif\u00edcil mejorar la comunicaci\u00f3n en una empresa cuando esta ya se ha perdido por completo. Toda persona que trabaje en una empresa debe tener informaci\u00f3n sobre:<\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Todo lo que ayude a comprender mejor su trabajo y el de los dem\u00e1s<\/span><\/em><\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Todo lo que aumente su sentido de responsabilidad y participaci\u00f3n en la empresa.<\/span><\/em><\/p>\n Muchos confunden comunicarse con saludar al entrar y despedirse al salir de la jornada laboral. En t\u00e9rminos concretos la comunicaci\u00f3n puede extenderse a las siguientes materias:<\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pol\u00edtica y objetivos de la empresa<\/span><\/em><\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Lo que la empresa espera de sus agentes<\/span><\/em><\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Los \u00e9xitos econ\u00f3micos y t\u00e9cnicos<\/span><\/em><\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Los planes y perspectivas futuras<\/span><\/em><\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Las dificultades y la forma de superarlas para aumentar las ventas<\/span><\/em><\/p>\n –\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Los problemas que afectan al personal.<\/span><\/em><\/p>\n <\/p>\n Aunque te\u00f3ricamente muchos directivos est\u00e1n de acuerdo en estos puntos en la pr\u00e1ctica lo olvidan.<\/p>\n Para establecer una buena comunicaci\u00f3n podr\u00edamos utilizar la p\u00edldora de la constancia y la p\u00edldora de planificaci\u00f3n. Las reuniones con nuestros colaboradores no puede darse de forma din\u00e1mica en un pasillo y sin una agenda d\u00f3nde se planifique todo aquello que se va a decir y cuando se va a decir. Sin reuniones peri\u00f3dicas y planificaci\u00f3n de contenidos la desorganizaci\u00f3n crece y las murmuraciones de pasillo aumentan.<\/p>\n *Representante de turistamagzineDestinos en Espa\u00f1a \u00a0www.jordirosell.es\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por: Jordi Rosell* Quiz\u00e1s muchos empresarios, incapaces de mirarse al ombligo, creen que en sus empresas no hay falta de comunicaci\u00f3n. Lo cierto es, que este es uno de los mayores males que sufren muchas empresas hoy en d\u00eda. 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