{"id":13808,"date":"2015-06-22T10:46:50","date_gmt":"2015-06-22T15:46:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=13808"},"modified":"2015-06-22T10:46:50","modified_gmt":"2015-06-22T15:46:50","slug":"millennials-y-turismo-cifras-clave-y-pistas-para-llegar-a-ellos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turistamagazine.com\/v2\/?p=13808","title":{"rendered":"MILLENNIALS Y TURISMO: CIFRAS CLAVE Y PISTAS PARA LLEGAR A ELLOS"},"content":{"rendered":"

Los j\u00f3venes nacidos entre 1983 y 2000 que alcanzan la mayor\u00eda de edad con el nuevo milenio constituyen un nuevo grupo de consumidores cada vez m\u00e1s interesante para la industria tur\u00edstica. \u00bfQu\u00e9 hace a la generaci\u00f3n Millennial tan atractiva?<\/p>\n

Intentar responder a esta pregunta no es f\u00e1cil y esto es justamente lo que me toc\u00f3 hacer el pasado viernes, durante una jornada organizada por la asociaci\u00f3n de Oficinas Nacionales Extranjeras de Turismo en Espa\u00f1a (ONETE), en la que invitaron a un representante de HOSTELTUR para hablar sobre los Millennials y all\u00e1 \u00a0fui.<\/p>\n

As\u00ed que intent\u00e9 ofrecer las claves m\u00e1s relevantes a trav\u00e9s de una presentaci\u00f3n en la que plante\u00e9 las seis famosas W del periodismo: \u00bfQui\u00e9n? \u00bfQu\u00e9? \u00bfD\u00f3nde? \u00bfCu\u00e1ndo? \u00bfC\u00f3mo? y \u00bfPor qu\u00e9?.<\/p>\n

Y una de las primeras aclaraciones o advertencias de dicha presentaci\u00f3n es que, a la hora de segmentar el mercado y establecer grupos de consumidores con caracter\u00edsticas similares, siempre corremos el riesgo de uniformizar en exceso\u2026<\/p>\n

Es decir, quiz\u00e1 podemos imaginar a los Millennials como si fueran un grupo muy homog\u00e9neo…<\/p>\n

\"\"<\/a>

Grupo homogeneo<\/p><\/div>\n

Es cierto que los miembros de esta generaci\u00f3n tienen una serie de caracter\u00edsticas comunes, pero al mismo tiempo conforman un grupo bastante heterog\u00e9neo.<\/p>\n

Al fin y al cabo, los Millennial abrazan una franja de edad relativamente amplia (desde adolescentes de 15 a 18 a\u00f1os hasta adultos de 32); sus niveles de estudios y formativos pueden ser muy diferentes, su experiencia y cultura viajera tambi\u00e9n presenta importantes variaciones debido a las diferentes edades… Finalmente tambi\u00e9n hay que tener en cuenta aspectos como la renta disponible para ocio.<\/p>\n

Por tanto, en realidad podr\u00edamos ver a los Millennial de este otro modo:<\/p>\n

\"\"<\/a>

Grupo heterogeneo<\/p><\/div>\n

\n

\u00bfFans de la econom\u00eda colaborativa? Depende…<\/p>\n

Otro aspecto a revisar es si los Millennial son tan apasionados de la econom\u00eda colaborativa como nos pens\u00e1bamos.<\/p>\n

Hace un par de a\u00f1os, por ejemplo, se dec\u00eda que \u00ablos Millennial no compran coches\u00bb, lo que puso en estado de alerta a la industria automobil\u00edstica de Detroit. Casi todo el mundo pensaba que esta nueva generaci\u00f3n de consumidores prefer\u00eda \u00abcompartir\u00bb antes que \u00abposeer\u00bb y para ello usaban apps para sus viajes, alojamiento, etc.<\/p>\n

Pero a medida que la econom\u00eda de Estados Unidos ha mejorado y los j\u00f3venes han ganado poder adquisitivo, los \u00faltimos datos de ventas de coches en Estados Unidos, correspondientes al primer trimestre de 2015 muestran que los Millennial (tambi\u00e9n conocidos como Generaci\u00f3n Y) han vuelto a los concesionarios… tal como hicieron sus padres.<\/p>\n

Por cierto, d\u00edganle a un Millennial que tiene que compartir su smartphone con un amigo o hermano… A ver qu\u00e9 les dice.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Evoluci\u00f3n de las ventas de coches en Estados Unidos por generaciones. La Y corresponde a los Millennial.<\/p><\/div>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Es decir, los Millennials simplemente agarrar\u00e1n de la econom\u00eda colaborativa aquello que les convenga m\u00e1s en cada momento. Compartir no es el fin, es el medio.<\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 buscan sobre todo la mayor\u00eda de los Millennials a la hora de planificar un viaje? Principalmente, el mejor precio posible. Si lo pueden obtener v\u00eda econom\u00eda colaborativa no pondr\u00e1n reparos a compartir coche, alojamiento, etc. Pero si por otros canales encuentran cama, transporte, comida, etc, a precios asequibles para ellos, para all\u00e1 que ir\u00e1n.<\/p>\n

De hecho, para el 80% de los Millennials, el precio es el factor principal que va a decidir la reserva, seg\u00fan una encuesta llevada a cabo por WYSE, la principal asociaci\u00f3n mundial especializada en turismo juvenil.<\/p>\n

Asimilaci\u00f3n natural de conceptos rompedores<\/p>\n

Otro aspecto relevante a tener en cuenta es el siguiente: una serie de conceptos que rompieron las reglas de la industria tur\u00edstica han sido asimilados por los Millennials de manera natural.<\/p>\n

Nos referimos al low cost, el mundo online, los smartphones o las redes sociales.<\/p>\n

\u00bfY c\u00f3mo influyen todos estos factores a la hora de elegir el destino del viaje de un Millennial? Como divertimento, la presentaci\u00f3n incluye la siguiente f\u00f3rmula:<\/p>\n

\"\"<\/a>

Formula para definir lo que prefieren los millennial<\/p><\/div>\n

Es decir, Destino ser\u00eda igual a Precio dividido entre Motivaciones de viaje al cubo multiplicado por Comentarios online al cuadrado.<\/p>\n

No olvidemos ese 80% de decisiones de viaje donde el precio es el factor principal que decide la reserva y que en un 79% de los casos los comentarios online escritos en las redes por otros viajeros tambi\u00e9n influyen a los Millennial a la hora de planificar el viaje.<\/p>\n

Respecto a las motivaciones de viaje de los Millennials, se clasifican en<\/p>\n

55% busca interactuar con los residentes de un destino<\/p>\n

46% desea experimentar la vida diaria del sitio al que viajan<\/p>\n

43% quiere aumentar su conocimiento<\/p>\n

\u00bfY c\u00f3mo llegar a los Millennials? La consultora MDG Advertising propone a empresas tur\u00edsticas y destinos las siguientes pistas:<\/strong><\/span><\/p>\n

Sea aut\u00e9ntico<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Mantenga la comunicaci\u00f3n informal<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Interact\u00fae con ellos<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Sea sensible a su presupuesto<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Ofrezca una respuesta r\u00e1pida y f\u00e1cil en las reservas online<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Llegue a cualquier dispositivo que usen<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Personalice mensajes teniendo en cuenta lenguaje nativo y diferencias culturales<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Monitorice su reputaci\u00f3n<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Venda la experiencia<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Sea consistente en los diferentes canales y dispositivos<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Conecte con una causa<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Con\u00e9ctelos entre ellos<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a0Realmente interesante este an\u00e1lisis de Xavier Canalis que ratifica \u00a0todo lo incluido \u00a0en nuestra investigaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

* actualidad@hosteltur.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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